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保安服务方案进退场交接方案及质量保证

措施18页

进退场交接方案及质量保证措施

为确保顺利接管XXX民生物流在渝物流库房的保安工作，

我司将成立内部交接工作小组，包括副总经理、运营总监、人

事主管、品质经理和项目负责人等，并采取以下措施：

一、交接前的具体措施

1.落实人员：按照服务方案中的人员数量落实人员，并明

确工作内容、职责、范围。

2.确定进驻时间：在接管前一周进入项目，熟悉项目情况，

做好相关筹备工作，为接管做好准备。

3.完善服务方案：根据项目实际情况，进一步细化管理服

务方案，制定针对性措施，在细节上下功夫，在服务频次上加

大力度。

4.落实管理制度：包括岗位制度上墙公示（项目经理、项

目主管、门岗岗位职责、巡逻岗位职责、内部门岗岗位职责、

摆渡车岗位职责、地库保安员岗位职责等），编制岗位管理手

册；在园区显著位置公示保安部服务电话。

5.承诺：中选公告结束后10日内我单位项目管理人员

（项目负责人）提前进入场地了解情况，合同签订15日内对

应岗位工作人员全部到岗，首日到岗时间比平时提前半小时。

二、阶段性接管工作计划

1.接管前期管理工作计划：

①了解项目的现状，掌握保安的重点、难点。

②从安保的角度提出合理化建议。

③拟订保安管理方案，对辖区展开深入的调查研究，充分

征询委托方意见，针对辖区特点，拟订具体管理方案。

④验收与接管：依据标准，逐项检查，发现问题，向委托

方提出合理化和整改，办理书面移交手续，做好遗留事项备案，

合理设置办理进驻手续的流程和岗位。

⑤宣传：向在职员工进行保安服务各项规定。

⑥制定管理规章制度：制定切合委托方实际的各项制度，

根据优秀项目标准进行管理（在原有的一套机制上结合辖区特

点不断完善机制的不足）。

⑦组建保安管理队伍：人员聘用（退伍军人优先考虑），

人员的培训及上岗。

2.接管期管理工作计划：

签订服务合同，资料交接。

以上是我司的进退场交接方案及质量保证措施，我们将竭

尽全力做好接管工作，确保保安工作的顺利进行。

序、高效的工作机制。同时，必须制定详细的工作流程和

标准，确保各项工作按照规定的流程和标准进行，从而保证服

务质量的稳定性和可靠性。

三）过程保证体系

过程保证体系是对服务质量进行全方位监管的重要手段。

通过对服务过程的控制和监督，及时发现问题，及时进行纠正

和改进，从而保证服务质量的连续性和稳定性。

四）资源保证体系

资源保证体系是确保服务质量的重要保障。包括人力资源、

物质资源、技术资源等方面的保障。在保障资源的同时，还必

须对资源进行有效的管理和利用，以提高服务质量的效益和效

率。

五）评价保证体系

评价保证体系是对服务质量进行绩效评估和监督的手段。

通过对服务质量的评价和监督，及时发现问题，及时进行纠正

和改进，从而不断提高服务质量的水平和效果。

三、总结

作为一家专业的管理服务公司，我们始终坚持以客户为中

心的服务理念，以高品质、高效率、高信誉为目标，为客户提

供全方位、全程式的管理服务。在服务过程中，我们始终坚持

质量第一的原则，以严格的质量控制体系和科学的管理方法，

确保服务质量的稳定性和可靠性。同时，我们也将不断完善自

身的管理体系和服务模式，以不断提高服务质量和客户满意度。

本文介绍了XXX民生信息大楼的质量保证体系和安全保

障措施。质量保证体系由质量管理小组、规章制度、职责和权

限明确、质量信息系统等构成。工作保证体系包括作业准备、

作业阶段和业主检查验收三个阶段，重点在于加强工序管理、

建立质量检查制度和实行自检、互检和专检等。现场保证体系

则包括精业务、敢管理、又能秉公办事的品质督导队和“日抽

检、周普查、月大检”的三检制等措施。安全保障措施包括治

安风险、消防风险、公共设备和设施风险以及公共环境风险。

针对这些风险，需要采取相应的措施来保障物业管理服务的安

全。

在物业管理日常作业中，工程施工、绿化施工、消杀等工

作可能会对业主和访客造成伤害。因此，我们制定了以下安全

保障原则来确保物业管理的安全性。