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xxxx学院安保服务方案(投标文件)

紧紧围绕xxxx学院的安保工作，全面落实安保计划方案和各项安全防范措

施，增强军事和业务培训，增强自身学习，增强和xxxx学院各部门的协调，推

行人性化和制度化管理，确保所辖区域不发生重大安全事故，努力为保安队员创

造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的

保安队伍，为营造xxxx学院良好的学习环境，提供强有力的安全保障。

(一)保安服务工作内容

1、负责xxxx学院校园区、宿舍区的保安服务，以监控、门卫值班、重点区

域巡视、机动车收费、应对突发事件等为工作主要内容；

2、重点做好治安、消防、灾害事故、交通秩序等方面防范工作，维护校内

正常办公、教学、生活秩序，配合保卫处做好大型活动的安全保卫工作；参与学

校抢险救灾、突发事件的应急工作；

3、在合同范围内完成学校要求的其它工作。

(二)保安服务质量目标

xxxx学院保安服务总体目标：确保该项目区域内安全实现零事故。

1、依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园保

安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害。

维护正常的教学、科研、生活秩序。

3、做到全年无责任事故和责任案件发生，师生对校园安全保卫管理工作普

遍认可，有安全感，对校园保安服务满意。

4、树立“服务第一，用户至上”的思想，保障学校全体师生人身和财产安

全。

5、管理要坚持原则、工作慎密严谨，服务要以人为本、主动热情，处理问

题要高度警惕，有理、有据、有力、有节，针对不同服务对象，区别对待，灵活

操作，妥善处理。

6、上岗执勤人员仪表整洁，统一着装，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人。

保持岗位卫生整洁，依法办事，文明值勤，不与师生发生争吵或冲突，坚决做到

打不还手、骂不还口，有求必应。

7、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；维护好校方各指定区域治安、交

通、消防的安全，确保校方财产人员的生命不受损失；服务质量达到保安服务操

作规程与质量控制。

(三)严管理、强素质、创品牌、保安全

1、安全的重要保证是要有一支素质过硬的队伍，针对该项目对保安服务的

要求，首先严把入职关，通过上传个人信息和生物信息比对，确保保安员政治合

格，其次是强化保安员的岗前和在岗培训，建立培训机制，达到保安员思想意识

和身体素质的提升，处置问题水平的提升，专业技能的提升。向培训要素质，向

培训要战斗力。

2、保安服务的根本任务是确保守卫目标的绝对安全。一是保护国家财产安

全，二是保护员工生命安全。该项目零事故目标，是尊重生命和保护国家财产的

重要表达，确保守卫目标正常的生产经营、良好的秩序、构建和谐生活环境，维

护人民生命财产不受非法侵害，这就是我们的工作目标，“保安全，零事故”就

是我们的庄严承诺。

3、该项目设立1个保安队，4个班，派驻人员全部持证上岗，按照招标文

件要求，制定了相关职责和制度。

4、为了规范基层管理，做到统一标准、统一内容、便于管理，项目部对基

层小队实行86531的日常管理要求。

(1)8个本：队务会本、勤务研究本、值班记录本、请示汇报记录本、电

话记录本、请销假记录本、查铺查哨记录本、执勤记录本。

(2)6块制度牌：干部职责、保安员职责、哨兵职责、保安员十不准、执

勤人员共同守责、交接班内容。

(3)5张表：执勤排班表、周工作安排表、干部值班表、作息时间表、查

铺查哨表。

(4)3套方案：执勤方案、应急方案、消防方案。

(5)1张图：目标哨位分布图。

5、根据该项目实际情况，充分发挥人防范的能动性和灵活性，保安控制区

内一旦遇有紧急情况，即可做到“快速反应，迅速到位，有效处置”。所以，我

公司与消防部门建立联系制度，定期演练，消防业务知识纳入日常培训计划，使

每名保安员都能掌握消防的“四种”水平，即：检查消除火灾隐患水平、组织扑

救初起火灾水平、组织人员疏散逃生水平、消防宣传教育培训水平。

(四)保安服务目标和各项管理服务承诺指标

1、确保全年培训合格率达百分之百；

2、各类岗位持证上岗率达百分之百；

3、保安员流失率控制在百分之六以下，出勤率不低于百分之百；

4、学校方投诉处理率实现百分之百；

5、在保