社交礼仪交谈礼仪PPT课件演示.ppt

五交谈礼仪

任务1日常沟通;一、能力目标;谈话是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段，因此在人际关系中起着十分突出的作用。在丰富多彩的礼仪形式中，谈话礼仪占有重要地位，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养与素质。

人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决定着办事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际中的重要性是不容忽视的。提高语言方面的修养，学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十分重要的。;在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？

交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？

又该怎样避免“祸从口出”？;（一）交谈的特征;（二）交流的开始——问候寒暄;中国传统的问候语;15日上午，华凤公司小王秘书接到领导指示，要她马上电话处理以下几件事情：

刚落座，邻座的一位美貌女子想挖苦一下他，故意问道:“您说人是从猿猴变来的，那么您也是?”

一、小王进入新单位以后，一直非常苦恼，看着别人和朋友、同事之间说笑嬉戏，很是羡慕，他不明白为什么自己的朋友都好像躲着自己远远的？也不喜欢和自己多说几句话？有一天，负责指导小王工作的李师傅把小王叫进办公室，对小王说了一番话，语重心长的指出了小王在社交礼仪方面的几点不足，其中包括问候礼仪，使小王豁然开朗。

例如:征求意见、讨论问题、研究工作等。

若是别人讲话过程中需要插话，要寻找适当时机，或征得对方的同意。

涉外交往要注意“个人隐私八不问”:

加深对打接电话礼仪的理解。

只不过,我是一只普通的猴子变的，而您呢，是一只迷人的猴子变的!

在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置，作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

没有亲自迎接--失迎、有失远迎。

如果在交谈中看到对方有上述表现，有可能是对方不想继续交谈的暗示，这时应礼貌地结束谈话。

（2）讲究谈判的语言艺术

有一条重要的涉外礼仪原则,叫作“不得纠正”。

——基辛格《白宫岁月》

(小王刚走，赵总顺手将小王的资料扔进了垃圾桶。

缩短熟人之间的情感距离

５、谈话现场超过三人时，应注意不要只与一二个人谈话而冷落其他人，也不要与个别人谈只有你们两个人知道的事，更不要使用只有你们两个人才懂的语言。;（一）交谈的语言;交谈时应注意哪些礼节？;交谈常用的谦敬语主要有以下几种：;交谈常用的谦敬语主要有以下几种：;交谈常用的谦敬语主要有以下几种：;◎交谈时的礼貌用语;（一）交谈的语言;亚里士多德曾经指出：交谈由谈话者、听话者、主题等三个要素组成，“要达到施加影响的目的，就必须关注此三要素”。;宜选的话题;这时，我们所重视的并不是我们的信念，而是那面临危机的自尊心……于是就产生争论，而这些争论只是为自己的信念找个继续存在的借口罢了。

称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。

问候语是不具体涉及交谈双方的

交谈双方事先约定的主题。

张刚是顺达公司的销售员，刘梅是宏立公司公关部经理。

B：你所说的固然也有道理，但我真的已经决定了。

５、谈话现场超过三人时，应注意不要只与一二个人谈话而冷落其他人，也不要与个别人谈只有你们两个人知道的事，更不要使用只有你们两个人才懂的语言。

有一条重要的涉外礼仪原则,叫作“不得纠正”。

请对方宽容--恕…….

公司一位小姐接了电话，她是这么说的：“怎么打到这里了，这里是销售不管服务”李小姐稍做解释后，公司小姐不耐烦地说：“你等着我帮你看一下维修的电话。

与名人、专家交谈时，应当注意以下几点：

不要查户口似的一问一答

顾及在场的所有人

学习和掌握好这门艺术，有利于进行思想感情的交流，增进彼此的了解与友谊，有利于人际关系的和谐。

根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。

突然,船出事了,慢慢下沉。

没有亲自迎接--失迎、有失远迎。

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置，作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

请别人提意见--请指教、请赐教。;涉外交往要注意“个人隐私八不问”:;（三）交谈的技巧;态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体;善于言辞;幽默是指说话有趣且意味深长,它是智慧与知识的综合体,幽默睿智的人身边会有大批快乐的朋友。

需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮，幽默要在人情人理之中，引人发笑，给人启迪，就需要一定的素质和修养。

从幽默的功效来说，其形式有：

愉悦式，哲