拜访与接待礼仪课件ppt(PPT34张).ppt

;一、拜

访;;;;;;;;金教授，我明天８点左右拜访您。

按照原来约好的时间告退

金教授，我明天８点左右拜访您。

是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。

接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。

（４）远到的客人，向主人报平安（懂事的表现）

万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。

1以接待对象为标准划分

这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。

无论是接待什么样的客人,当客人准备告辞时,一般应婉言相留,这虽是客套辞令,但也必不可少。

提前到达现场早于客人五分钟

可将客人送至车站，机场或者大厅。

接待规格，指的是接待工作的具体标准。

2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。

是指政府部门对上访群众的接待。

如对方有交通工具，可助客人安排停放

1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。

接待规格，指的是接待工作的具体标准。

（２）在场的其他对象；

座次：坐，请坐，请上座;补充：身

体

语

言;;;;;一、接待的概念：;二、接待的类型;2以接待场所为标准划分

①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。

②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。

虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。;三、接待的原则;如果客人比较坚决地谢绝主人相送,则可遵客人意思,不必强行送客。

对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。

提前到达现场早于客人五分钟

（１）搞好卫生，干净整洁，烟味，空气清新等；

是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。

另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出声响。

当我们去拜访他人时，一定要提前约定

１５－３０分钟之后告退

是指政府部门对上访群众的接待。

（４）远到的客人，向主人报平安（懂事的表现）

（１）搞好卫生，干净整洁，烟味??空气清新等；

接待规格的基本体现有三点：

如对方有交通工具，可助客人安排停放

是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。

如对方有交通工具，可助客人安排停放

（３）拜访中：为客有道

3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。

1)确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）

一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另一只胳膊：

金教授，我明天８点左右拜访您。;接待规格的基本体现有三点：

一是接待费用支出的多少；

二是级别问题。根据接待主要人员身份的确定级别；

三是接待规模的大小；;无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素：

1)确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）

2)确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。;任务描述;接待工作流程;六、待

客

之

道;（２）准备必要的交通工具接待客人（对重要的，远道而来的客人）

如对方有交通工具，可助客人安排停放;

（３）基本物品：

四大名旦：

饮料

香烟

糖、果；

点心

PS：注意卫生，水杯的卫生

饮食安排：代为安排饮食，预订

;（４）安排娱乐活动

主随客便

格调高雅

行事简单

基本原则：所有的活动重在宾主之间的交流

;２、迎来送往

（１）迎候客人

当重要的客人抵达的时候，到机场，地铁站，电梯口，楼下去迎接

提前到达现场早于客人五分钟

主动与客人打招呼

如果是带车来访,那么就在自家门口做好准备即可；;说明对谈话有兴趣，正集中精神在听；

1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。

这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。

2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。

是指政府部门对上访群众的接待。

接待规格，指的是接待工作的具体标准。

虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。

至少送到大楼口，必要的时候送到机场

（３）拜访中：为客有道

如对方有交通工具，可助客人安排停放

这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。

无论是单位还是个人在接待来访者时,都希望客人能乘兴而来,满意而归。

3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。

（４）远到的客人，向主人报平安（懂事的表现）

对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。

PS：注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间

说明对谈话有兴趣，正集中精神在听；

2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介