城市轨道交通车站突发事件应急处理.pptxVIP

;突发事件的相关定义;突发事件分类;突发事件的应急处置原则;突发事件的现场信息汇报;地铁常见突发事件举例

大客流;地铁常见突发事件举例

客伤;客伤处理;地铁常见突发事件举例

火灾;地铁火灾;（1）留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快

组织人员逃离现场。

（2）发生火灾时，若火势不大，且尚未对人造成很大威胁时，应充

分利用周围消防器材（灭火器、消防栓等设施）将小火控制、扑灭。

（3）突然面对浓烟和烈火，一定要保持镇静，迅速判断危险地点和

安全地点，决定逃生的办法，尽快组织人员撤离险地。

（4）受到火势威胁时，要披上浸湿的衣物等向安全出口方向冲出。

（5）穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

（6）身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压火苗。

（7）遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。

（8）室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的衣物等堵塞窗缝，并泼水降温。

（9)按照车站火灾应急照明指示灯逃生;地铁常见突发事件举例

人员或物件坠入轨行区;地铁常见突发事件举例

设备故障;设备造成客伤举例;事件分析

此次事件发生在地铁的付费区内，乘客购买车票进闸，已与地铁形成运输合同关系，但尚未登车，根据《民法通则》的相关规定，地铁应当承担过错责任。乘客在换乘通道被地上的松动地砖拌倒是造成身体伤害的直接原因，地铁的经营环境内存在危及乘客人身安全的因素，导致了乘客的身体受到伤害，存在过错，应承担相关的民事赔偿责任。同时根据《消费者权益保护法》第18条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示……。”

虽然车站已在事发处已放臵“小心地滑”牌，但安全隐患未完全排除。同样《消费者权益保护法》第11条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”地铁也应当承担相应的赔偿责任。;地??常见突发事件举例

自然灾害;应对突发事件应必备的能力

;（2）多积累相关法律知识，以便规范自己的处置行为。

1、如在客伤处理中我们可以参照《合同法》第302条的规定来判断乘客伤亡的责任问题。（“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”）。

2、客伤处理一些法律如下：

中华人民共和国民法通则

中华人民共和国侵权责任法

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国合同法;

谢谢！！