物流营销与客户关系 课件 项目三 定位物流目标市场-任璐琪.pptx

项目三定位物流目标市场

学习目标010203知识目标技能目标素质目标项目三定位物流目标市场

知目识标1.了解物流服务市场细分的定义和方法;2.掌握物流服务市场细分的原则和步骤;3.了解物流服务目标市场的概念;4.掌握物流服务目标市场选择的因素;5.了解物流服务市场定位的概念和作用;6.掌握物流服务市场定位的步骤和策略。项目三定位物流目标市场

技目能标1.能选择合适的细分标准对物流服务市场进行细分;2.能根据市场、竞争对手、企业自身情况选择物流服务目标市场;3.能科学制定物流服务目标市场营销策略;4.能科学、合理地进行物流市场定位。项目三定位物流目标市场

素目质标1.通过学习物流服务目标市场的细分、选择及定位，培养学生合理制定目标的能力;2.通过华为打造商业市场“好产品”案例分析，深入体会企业包括个人，制定“目标”并快速实施的重要性。项目三定位物流目标市场

任务一细分物流市场任务三定位物流目标市场任务二选择物流目标市场项目三定位物流目标市场

【案例导入】深入细分场景，华为打造商业市场“好产品”思考：华为如何打造商业市场“好产品”？任务一细分物流市场项目三定位物流目标市场

一、物流市场细分的概念和意义（一）物流市场细分的概念物流市场细分不是对物流企业本身的分类，也不是根据物流产品品种，产品系列来进行的，而是根据物流需求者的需求特点来划分出不同群体。也就是物流市场细分只能以顾客的需求特征为依据，出发点则是辨别和区分拥有不同的需求和特点的群体，以便寻找出与本区域（本企业）物流服务资源条件相通应的细分市场项目三定位物流目标市场

（二）物流市场细分的意义1.有利于选择目标市场和制定营销策略市场细分后的子市场比较具体，这样就容易了解物流需求者的要求，企业可以根据自己的经营思想、方针及物流技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。一、物流市场细分的概念和意义项目三定位物流目标市场

（二）物流市场细分的意义2.有利于发掘市场机会，开拓新的服务市场通过市场细分，物流企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时做出营销计划和服务开拓计划，进行必要的物流技术储备，掌握服务方案更新换代的主动权。一、物流市场细分的概念和意义项目三定位物流目标市场

（二）物流市场细分的意义3.有利于集中人力、物力投入目标市场任何一个企业的资源，包括人力、物力、资金都是有限的，所以，有效的利用资源是企业营销管理的目标。一、物流市场细分的概念和意义项目三定位物流目标市场

（二）物流市场细分的意义4.有利于企业提高经济效益上述三个方面的作用都能使物流企业提高服务效益。除此之外，可以面对自己的目标市场，推出适销对路的服务方案，既能满足市场需要，又可通过一对一的专业化服务做精企业，降低了企业的市场交易成本，全面提高企业的经济效益。一、物流市场细分的概念和意义项目三定位物流目标市场

客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段客户满意是客户忠诚的基础客户满意是企业取得长期成功的必要条件010203（二）客户满意的意义项目三定位物流目标市场

二、物流市场细分的依据、原则和步骤（一）物流市场细分的依据1.客户行业2.地理区域3.物品属性4.客户规模5.时间长短6.服务方式7.行为因素项目三定位物流目标市场

二、物流市场细分的依据、原则和步骤（二）物流市场细分的原则1.可衡量性2.可进入性3.效益性4.稳定性5.可行性6.可区分性项目三定位物流目标市场

二、物流市场细分的依据、原则和步骤（三）物流市场细分的步骤项目三定位物流目标市场

三、市场细分的方法（一）单因素细分法就是细分物流市场只按照单一因素进行。如按照客户行业这一因素去细分物流市场可分为农业物流、制造业物流和商贸业物流市场。项目三定位物流目标市场

三、市场细分的方法（二）综合因素细分法是以影响物流市场需求的两个或两个以上因素进行综合划分，以区别各细分市场的方法。项目三定位物流目标市场

三、市场细分的方法（三）系列因素法这种方法也运用两个或两个以上的因素，但它是依据一定的顺序逐次细分市场的。细分的过程是一个比较、选择分市场的过程。项目三定位物流目标市场

三、市场细分的方法（四）“产品-市场方格图”法此法即按产品（顾客需要）和市场（顾客群）这两个因素的不同组合来细分市场。项目三定位物流目标市场?市场产品供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流国家A11A12A13A14A15集体A21A22A23A24A25个人A31A32A33A34A35

【案例导入】京东物流目标市场选择思考：京东物流如