DB2101_T 0101.1-2024 人力资源服务规范 第1部分：基本要求.docxVIP

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CCSA10

2101

沈阳市地方标准

DB2101/T0101.1—2024

人力资源服务规范第1部分：基本要求

Specificationforhumanresourcesservice—Part1:BasicRequirements

2024-03-11发布

2024-04-11实施

沈阳市市场监督管理局发布

I

DB2101/T0101.1—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4从业人员 1

5服务场所 1

6数字化建设 2

7管理制度 2

8服务内容 2

9服务要求 2

10服务促就业 4

11服务评价与改进 4

II

DB2101/T0101.1—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件为DB2101/T0101—2024的第1部分。DB2101/T0101—2024已经发布了以下部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：人力资源管理咨询服务；

——第3部分：人力资源测评服务；

——第4部分：高级人才寻访服务；

——第5部分：现场招聘服务；

——第6部分：网络招聘服务；

——第7部分：人力资源服务外包；

——第8部分：人力资源培训服务；

——第9部分：流动人员人事档案管理服务；

——第10部分：职业指导服务。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由沈阳市人力资源和社会保障局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。

本文件起草单位：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）、华夏智鼎（北京）管理咨询有限责任公司、北京人力资源服务行业协会。

本文件主要起草人：王志刚、田阳、李光耀、李建国、张伟国、甄学刚、张龙江、李宁、闫华、沈志歈、孙悦。

文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈。我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法评估并复审。

本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市人力资源和社会保障局（辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号，024。

本文件主要起草单位通讯地址：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）（辽宁省沈阳市大东区大北街48号，024。

III

DB2101/T0101.1—2024

引言

为了更好贯彻落实沈阳市人力资源服务和社会保障的十四五规划，推动人力资源服务业高质量发展，完善人力资源服务标准体系，促进人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升服务质量和效率，打造产业发展所需的人力资源服务最佳秩序，实现稳就业保就业促就业的目标，按照国家法律法规的有关规定，结合《人力资源服务机构管理规定》有关要求，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，完成了《人力资源服务规范第1部分：基本要求》的编制。

本文件与9项服务规范共同构成了《人力资源服务规范》系列标准，规定了人力资源服务机构提供的业务服务的基本要求、服务内容等。建议《人力资源服务规范》系列标准、《人力资源服务机构等级划分与评定》配套使用。

1

DB2101/T0101.1—2024

人力资源服务规范

第1部分：基本要求

1范围

本文件规定了人力资源服务机构的从业人员、服务场所、数字化建设、管理制度、服务内容、服务要求、服务促就业及服务评价与改进。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源服务，企事业单位人力资源部门等可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T33529人力资源服务术语

GB/33553—2022公共就业和人才服务机构设施设备要求

3术语和定义

GB/T33529界定的术语和定义适用于本文件。

4从业人员

从业人员应符合下列要求：

a)从业人员