物业管理基础培训课件.pptxVIP

物业管理基础培训课件.pptx

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物业管理基础培训课件

演讲人：

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contents

物业管理概述

房屋建筑及设备设施管理

环境卫生与公共秩序维护

客户服务与沟通技巧

法律法规与合同管理

财务管理与成本控制

物业管理概述

定义

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

特点

物业管理具有社会化、专业化、市场化、经营化等显著特点，旨在实现物业的保值增值，为业主和使用人创造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境。

我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，逐步形成了包括房屋及相关设施

该用户很懒，什么也没介绍

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