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物业保洁基础知识培训

contents目录物业保洁概述保洁基础知识室内保洁操作规范室外保洁操作规范物业保洁安全与防护物业保洁服务质量提升

01物业保洁概述

物业保洁是指对物业管理区域内的公共场所、设施设备进行日常清洁、维护和保养，以保持环境整洁、卫生和良好使用状态的服务。物业保洁是物业管理服务的重要组成部分，直接关系到业主和租户的生活质量和健康，也是维护物业价值和提升品牌形象的重要手段。物业保洁的定义与重要性重要性定义

包括物业管理区域内的室内外公共区域、道路、绿化带、停车场、垃圾房、电梯间、楼道、走廊、卫生间等。服务范围主要为业主、租户和其他使用物业管理区域的人员，如访客、快递人员等。服务对象物业保洁的服务范围与对象

发展趋势随着人们对生活环境和健康的要求不断提高，物业保洁行业将朝着更加专业化、智能化、环保化的方向发展，例如引入更多高科技清洁设备、使用环保清洁剂等。挑战物业保洁面临着人力成本上升、清洁难度增加、服务质量要求提高等挑战，需要不断提升服务水平和管理效率以应对市场变化。物业保洁的发展趋势与挑战

02保洁基础知识

中性清洁剂酸性清洁剂碱性清洁剂漂白剂清洁剂的种类与使于清洁一般表面，如桌面、地板等，不会腐蚀或损伤物品表面。用于去除水垢、锈迹等碱性污渍，使用时需戴手套，避免接触皮肤。用于去除油脂、蛋白质等酸性污渍，对清洁重油污表面效果显著。用于去除顽固色渍，如茶渍、咖啡渍等，但需注意使用浓度和时间，避免损坏物品。

清洁工具的种类与使用用于清扫地面垃圾和尘土，保持地面整洁。用于清洗地面，可配合清洁剂使用，提高清洁效率。用于清洁玻璃、镜子等光滑表面，去除水渍和污渍。用于清洁顽固污渍和锈迹，但需注意不要损坏物品表面。扫帚和簸箕拖把和榨水车玻璃刮和涂水器百洁布和钢丝球

水溶性污渍油溶性污渍蛋白质污渍胶体和半固体污渍常见污渍的清洁方法如墨水、果汁等，可用清水或中性清洁剂擦拭干净。如血渍、奶渍等，可用冷水或酸性清洁剂擦拭干净。如油污、油漆等，需用碱性清洁剂或有机溶剂擦拭干净。如口香糖、蜡等，需先用刮刀刮去表面污渍，再用相应清洁剂擦拭干净。

根据不同消毒对象和需求，选择合适的消毒液进行配制和使用，注意浓度和作用时间。消毒液的配制和使用个人防护措施公共区域的消毒垃圾分类与处理在消毒过程中，需佩戴口罩、手套等防护用品，避免消毒液对皮肤和呼吸道的刺激和损伤。定期对公共区域进行全面消毒，特别是门把手、电梯按钮等高频接触区域，降低病毒传播风险。按照相关规定进行垃圾分类和处理，避免垃圾堆积和异味产生，同时减少病毒传播途径。消毒与防疫知识

03室内保洁操作规范

从上到下，从里到外，先湿后干，先扫后擦，分区进行，杜绝交叉污染。原则准备工具与清洁剂→清理垃圾与尘土→擦拭家具、电器→清洁地面→检查并整理细节。流程室内保洁的基本原则与流程

无蛛网、无积尘，定期清扫。墙面与天花板无垃圾、无污渍，保持干燥、光洁。地面表面无尘、无污渍，定期保养。家具表面无尘，注意电器使用安全。电器客厅、卧室的保洁要点

厨房灶台、油烟机无油渍，橱柜内外清洁，地面无垃圾、无水渍。卫生间洁具无污渍、无异味，墙面、地面保持干燥、清洁，定期消毒。厨房、卫生间的保洁要点

用干布擦拭，避免使用湿布，以免变形或开裂。定期打蜡保养。木质家具皮质家具电器用专用皮革清洁剂擦拭，避免使用化学溶剂。关闭电源后擦拭，注意防潮、防尘。避免使用化学溶剂或腐蚀性清洁剂。030201家具、电器的保洁方法

04室外保洁操作规范

123即先进行高处保洁，再进行低处保洁；先进行内部保洁，再进行外部保洁；先清理垃圾，再进行擦拭清洁。先上后下、先里后外、先清后洁针对不同的保洁对象和污渍，选择正确的清洁剂和工具，避免使用强酸、强碱等腐蚀性强的清洁剂。使用正确的清洁用品在进行室外保洁时，要注意安全，遵守安全操作规程，如穿戴好防护用品、避免高空坠物等。安全第一室外保洁的基本原则与流程

使用扫帚或清扫机对道路、广场进行清扫，去除垃圾、尘土等杂物。清扫对于污渍、油渍等难以清扫的污垢，可使用清洗剂和刷子进行清洗。清洗使用干净的抹布或拖把对道路、广场进行擦拭，保持地面干净、整洁。擦拭定期对道路、广场进行巡回保洁，及时发现并处理垃圾、污渍等问题。巡回保洁道路、广场的保洁要点

捡拾垃圾定期捡拾绿化带、草坪内的垃圾，保持环境整洁。修剪枝叶对绿化带、草坪内的树木、花草进行定期修剪，保持绿化植物的美观。清理杂草定期清理绿化带、草坪内的杂草，防止杂草滋生。施肥浇水定期对绿化植物进行施肥和浇水，促进植物生长。绿化带、草坪的保洁要点

特殊材质处理针对不同材质的外墙和玻璃，如铝塑板、大理石等，需要采用相应的清洁方法和工具进行保洁。外墙清洗使用清洗剂和刷子对外墙进行清洗，去除污渍和尘土。对于高空外墙清洗，需要使用吊篮或吊