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商务礼仪知识竞赛：公务礼仪（三）

1、问答题?拱手礼一般在什么场合时使用？

正确答案：拱手礼又叫作揖礼、长揖，是我国传统的见面问候礼节，常见于春节团拜、感谢、祝贺等场合，表示对他人的尊敬。

2、单选?在小规模的交谈中，每（江南博哥）名同志每次发言最好不超过（）分钟，至多不要长于（）分钟。

A、3分钟、5分钟

B、5分钟、10分钟

C、10分钟、15分钟

正确答案：A

3、问答题?饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪一侧？

正确答案：右侧

4、填空题?在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行（）礼。

正确答案：点头礼

5、问答题?根据我国茶叶发酵程度和商品形态的不同，可将茶叶分为哪几类？

正确答案：绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、黑茶、白茶、再加工茶七类。

6、问答题?在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？

正确答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。

在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。

筷子与汤匙最好放在专用的座子上。

要备好牙签和烟灰缸。

7、填空题?在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到韩国、日本妇女时，通常应行（）礼。

正确答案：鞠躬礼

8、问答题?使用介绍信应注意哪些事项？

正确答案：（1）要填写被介绍人的真实姓名、身份，不得冒名顶替。

（2）接洽和联系事项应写的简明扼要，不写无关内容。

（3）应经领导过目或在存根上签字，以示慎重负责。

（4）重要的介绍信应有存根或底稿，存根或底稿的内容应同介绍信正文完全一致，并由开具介绍信的人认真核对。存根或底稿要留存，以备查考。公章应盖在骑缝线上。

（5）书写应工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改处必须加盖公章。

9、问答题?规格名片专业尺寸是多少？

正确答案：5.5cm*9cm

10、问答题?拜访时，为客之道最重要的一条是什么？

正确答案：客随主便

11、问答题?张某前来监狱会见正在服刑的朋友，但不符合会见的有关规定。在办理会见手续时，本人出示了工作证件，坚持要求会见。对此，你应该如何使用执法规范用语，向张某做出解释？

正确答案：对不起，依据相关规定，您不符合会见条件，请收回证件。

感谢您理解并配合我们的工作。

12、填空题?给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（），便于客人取用。

正确答案：右手

13、单选?正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：（）

A、上菜

B、换干净的盘子

C、斟酒

正确答案：C

14、问答题?行拥抱礼时，一共拥抱几次？

正确答案：三次

15、问答题?网络以快捷、方便等优点，已成为公务交往的重要沟通渠道，但一定要文明上网。请问公务人员在使用网络时应注意哪些网络礼仪？

正确答案：1、注意网络安全。对机密文件须严加保管，采取严格的加密措施，防止计算机中的机密材料外泄；

2、自觉遵守网络道德和法律规范，维护政府和自身形象；

3、各级行政机关应加强对服务器的维护，完善必威体育官网网址手段，防止“黑客”的攻击。

4、查阅资讯时，不宜在网上长时间浏览，以便节约时间和费用；

5、增强识别能力，对网上五花八门的内容，应保持清醒头脑，不要轻信，更不要主动发布假消息以致谬论流传；

6、文明上网，使用文明礼貌语言，不使用侮辱人格或攻击性语言，尤其是不能发布假消息或泄露国家秘密。

16、问答题?在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？

正确答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。

如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。

17、问答题?西服套裙是标准职业女装。套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限？

正确答案：15cm

18、单选?我国国旗的长与宽之比是（）。

A、5比3

B、5比4

C、3比2

D、1比1

正确答案：C

19、单选?13与星期五在（）教中是不吉利的，安排活动时应格外注意。

A、佛教

B、基督教

C、伊斯兰教

正确答案：B

20、单选?法国茴香酒属于（）

A、餐前酒

B、餐后酒

C、佐餐酒

正确答案：A

21、单选?正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）

A、两者同等正式

B、套裤比套裙更正式

C、套裙比套裤更正式

正确答案：C

22、填空题?为扩大话题储备，公务人员应在博览群书的同时还应该关注（），避免与别人谈话时出现“无话可说的尴尬局面”。

正确答案：社会现实生活

23、单选?下列有关西餐餐具的说法，不正确的是（）

A、用餐过程中一般只用一副刀叉

B、正式宴会每道菜都单独使用一副刀叉

C、有专门的黄油刀和甜食叉

正确答案：A

24、问答题?电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件