园区公共物业和基本物业管理办法.pdfVIP

园区公共物业和基本物业管理办法

第一章总则

第一条为充分贯彻落实公司园区管理体制改革精神，进一步规范园

区物业管理服务活动，提高物业管理服务效率，更好服务员工的基本

需要，提高园区保障经费的使用效益，根据《中华人民共和国物权法》、

《物业管理条例》等有关法律、法规，结合园区实际，制定本办法。

第二条园区物业管理服务坚持“区域化、专业化、信息化”原则，

通过资源整合、流程梳理、规模效应及信息化手段的运用，在园区内

形成权责明确、边界清晰、优质高效的物业管理服务局面。

第三条本办法适用于园区内所有公共物业和基本物业的管理服务

活动。本办法所表述的物业管理服务不包含值班门卫、楼宇监控、消

防巡视、安全巡视、停车管理等安保及消防服务内容。

第二章管理机构

第四条物业管理工作委员会由职工代表、相关职能部门及有关专家

组成。负责研究制定园区公共物业和基本物业管理政策、审议物业管

理服务整体预算和年度报告、审核物业管理服务费用等，并提请公司

总经理审批。

物业管理工作委员会办公室设在总务处。总务处负责园区公共物业和

基本物业的组织实施、日常管理、监督检查和评议考核。

第五条物业管理工作委员会的主要职能：

（一）对园区公共物业和基本物业管理办法等重大政策进行研究、制

定和修订，并提出方案，提请公司总经理审议和决定；

（二）按照《园区物业管理服务标准及测算细则》核定公共物业和各

二级单位、行政单位、公共服务体系等使用单位的基本物业管理服务

费用；

（三）审议园区物业管理服务年度整体预算，对上一年度预算执行情

况和经费使用绩效进行考核；

（四）对园区内开展的物业管理服务工作进行指导和监督检查。

第六条总务处的主要职能：

（一）负责制定园区物业管理服务标准、测算细则、考核细则，设施

设备使用、公共秩序和环境卫生维护等规章制度；

（二）负责核定各二级单位、行政单位、公共服务体系等使用单位的

物业管理服务费用，提请园区物业管理工作委员会审核；

（三）负责园区物业服务招标投标组织工作，代表园区确定选聘和解

聘物业管理服务企业,与选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（四）负责对物业服务企业进行监督、管理，检查物业服务企业的合

同履行情况，组织实施对物业服务企业进行考核；

（五）及时了解物业使用人对物业管理的意见和建议，受理物业管理

服务活动中的各类投诉。

第三章界定与范围

第七条公共物业是指为办公楼、宿舍楼、食堂、运动场馆、公用会

场以及园区道路、园区绿化、水电气管网、泵房、变电站等公共资源

提供的基础物业管理服务。

第八条基本物业是指为二级单位、行政单位、公共服务体系等使用

单位的公共区域内按照《园区物业管理服务标准及测算细则》中规定

的标准提供的保洁、零修（一万元以下）、前台接待、设施设备日常

管理和年度维保等基础物业管理服务。

（一）保洁范围指走廊、楼梯、洗手间等公共部位，不包含房间内部

和自用会场；

（二）零修范围指公共区域灯具、锁具、门窗、玻璃、开关、插座、

龙头、阀门等小五金类维修，不包含装饰、装潢、新增和改建项目及

家用、实验用电器类产品的维修；

（三）前台接待指在加装电子门禁的综合办公楼宇配备的接待人员，

主要职责为接待和引导日间来访人员，不承担安全保卫、安全巡视等

职责；

（四）设施设备日常管理指保障电梯（自动扶梯）、中央空调（VRV

空调）、生活泵房（不含消防泵房）、配电间等设施设备的日常运行，

并负责楼宇内的节能管理；设施设备年度维保指电梯、中央空调（VRV

空调）1按照国家标准开展周期性专业维护保养。

第四章招标与投标

第九条对有意进入园区从事物业管理服务的企业，应严格按照公司

制定的招标投标管理办法参与园区招标与投标。从事物业管理的人员

应当按照国家规定取得相应的职业资格证书。

第十条物业面积在8万平方米以上的招标项目，参加投标的物业管

理服务企业应当具备行业规定的一级资质。

第十一条一次招标结果适用三年，当年物业考核通过且下一年度物

业管理费用增长符合政府采购相关规定可以选择续签；下一年度物业

管理费用增长不符合政府采购相关规定或者存在其他必要原因则需

重新招标。

第五章管理与监督

第十二条总务处对园区的物业管理服务合同实行归口管理，负责制

定标准化合同文本。

第十三条物业管理服务企业开展物业管理服务活动时应当遵守园

区各项规章制度，接受园区相关职能部门的指导、监督与考核。

第十四条建立物业服务企业考核退出机制，每年考核