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货代如何通过物流平台获取订单
在互联网时代,任何忽略电商的货代,终将被市场忽略。因此能否利用好电商平台,很可能将会成为决定货运企业未来成败的关键因素。
随着更多物流平台出现,有些货运企业试图在每个平台上都注册、发布运价来揽货。理论上这确实可以增加自身曝光率,但需要注意,有些平台设立的初衷就是为了替代原有的货代,而另一些并不能为货代带来有效订单。对于货代来说,那些不能带来业务的平台都是在耍流氓。
因此使用电商平台,首先要选择和重点耕耘保护货代利益,能给承运人和托运人双方都带来良好体验,并有利于促成交易的平台。
一个对货代有益的第三方物流平台应该符合以下条件:
独立第三方背景 平台应该是非货运企业的独立第三方平台
独立第三方背景 平台应该是非货运企业的独立第三方平台。如果平台是某个货运同行创办的互联网延伸平台,那么其他货代通过这个平台完成的所有业务,其客户、运价等数据都将帮助对手更好地同自己竞争。
提供企业级管理 平台应该为货运企业提供员工和运价、订单管理功能,以便企业将平台上功能 的订单、客户资源纳入公司的销售和客服体系,并且保证客户成为企业的
长久资源而非销售人员的个人资源。
提供信用保障 平台应有适当的信用保障机制,使承运方、托运方有安全的合作基础。提供决策辅助 平台应该能提供对报价的筛选功能,对承运方和托运方有信用评价体系,
否则托运方是很难在同质化的无数报价选择供应商,并将需求转化为实际
订单。
碎片化时间利用 在运价变化迅速的环境下,平台必须能提供专业、迅捷的运价发布途径、允许承运方用碎片化的短时间内迅速调整运价。
对托运人友好 只有能帮助托运方省事、省时、省力的平台才能获得托运人的亲睐;托运人喜爱的平台才是承运人应该重点耕耘的平台。
能积累优势 平台应该为优秀的承运人累积信用,鼓励更多的人来向他们订舱。
下面是以号称“战斗机中的傻瓜机”的第三方平台-空运宝为例,分析一下通过这个平台获得新客户的窍门:
提高自身信用值:
在电商环境中,信赖度是将用户查询转化为订舱的关键步骤。对于新客户,托运方往往会在订舱之前先判断承运方是否可靠。完善的企业简介,专业的官网,丰富的历史成交量,都将有利于培养潜在用户对自己的信心。如果是WCA会员,千万不要忘了在平台上提供资料,这样你在空运宝的所有报价都会标识出承运方的WCA身份。
确保及时响应:由于议价习惯的存在,新客户在下单前通常都会联系承运方,因此将企业邮箱和联系电话设置为客服团队或是InsideSales的联系方式,并完善Skype,QQ,旺旺号
会有利于及时响应客户的联络。顺便提醒一下:如果你用的不是企业QQ,那么潜在客户需要加你为好友之后才能和你联系,考虑到还会有海外同行在查询,因此强烈建议没有Skype账号的小伙伴抓紧注册去一下吧。
通过长期报价寻找稳定的货源:
有着稳定货源的客户会倾向于同有稳定舱位的包板代理建立长期的合作关系,因此他们更关注承运人的长期实力。承运人如果想得到这样真正的好客户,就应当重视长期运价的发布,而不是仅仅只在起飞前一两天发布特价。空运宝允许同一公司不同有效期的报价在系统内并存,因此承运人可以发布一个长期运价,注明适用于稳定长期出货的客户,并注明以进一步确认为准;同时经常更新短期特价。这种策略会有利于潜在用户确认并联系有实力的包板代理。
提升服务水平:
在拥有固定舱位和优良服务的航线上,通过发布带有“实价保障”、“延误保障”、“破损保障”等标志的运价,可以将你同其他众多同质报价区分开来。
在更多的航线上增加曝光量:
很多小航线报价的公司较少,竞争不是那么激烈,存在更高的利润空间。积极寻找那些报价人较少,甚至暂时还缺乏报价的航线,迅速用点对点方式补充报价,可能会让你有意想不到的收获。
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