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您好,我为您完成了对文档内容的总结文档内容为“标题数字专员练习测试卷”内容主要讲述了数字专员进行测试前的工作习惯以及培训过程中所遵守的规定以下是摘要内容内容摘要数字专员练习测试卷工作习惯一持续学习,高效工作持续学习数字专员需不断提升自身能力,适应快速发展的市场环境高效工作为了提高工作效率,数字专员要学会利用时间管理工具,并充分利用现代技术提升工作效果培训规定二爱岗敬业
数字专员练习测试卷
员工行为准则不包括以下哪个选项?
持续学习,高效工作
爱岗敬业,遵纪守法
服从大局,忠于企业
独立自主,特立独行(正确答案)
仪容仪表规范总体原则不包括以下哪个选项?
适体性原则
T.P.O原则
整体性原则
过渡性原则(正确答案)
在服务礼仪规范中,注视的方式不包括以下哪个选项?
直视
对视
蔑视(正确答案)
凝视
客户抱怨化解的原则不包括以下哪个选项?
预见性原则
及时性原则
争辩原则(正确答案)
留面子原则
投诉处理的基本原则不包括以下哪个选项?
置之不理原则(正确答案)
优先性原则
有效性原则
技巧性原则
体验式营销方法中,欢迎问候客户不包括以下哪些行为?
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