一线班组长的-角色定位PPT课件.pptx

一线班组长角色定位目的和适合对象通过本次学习了解作为基层管理人员的你应该担任的角色与定位，并能随着岗位的变化，了解你的职责改变适合对象：1、在职的基层主管2、优秀的员工3、有志于从事管理工作的员工角色定位定义角色定位是在一定的系统环境下(包括时间)，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体。角色定位包含以下六大块●角色认知●职责与权限●素质要求●工作模式●主要作用●典型改造案例一朱元璋据说朱元璋做了皇帝后，从前的一个朋友来见他，说：“我主万岁!还认得我吗?从前我替人家看牛，有一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没等煮熟，大家就抢着吃，打破了罐子，把豆子撤了一地，汤撤了一地，你只顾从地下抓豆子，不小心连红草叶子也吃进去了，卡在喉咙里，还是我的主意，叫你用青菜叶放在手上一拍，吞了下去，才把红草叶子带下肚子。”朱元璋一听，面子实在下不来，大叫：“快快快，推出去，斩了!”此后，另一位穷朋友听到了这件事，也来求见朱元璋，他说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府，打破铝州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋闻听此言，大喜，封这个朋友做了翰林军总管。角色的转换我们都知道，一个人一生中要扮演多种角色，从儿女、兄弟到父母、夫妻，从学生、职员到师长、领导；乘车时是乘客，旅游时是游客，看电影时是观众，进了商店则是顾客……每一种角色都有其特定的规范和模式，是不能彼此替代和置换的。这就要求我们要根据自己所扮演的角色的要求，不断变换自己的心态和行为模式，也就是说人们常说的，做儿女就要有做儿女的样子，当领导就要有当领导的架势……根据不同角色要求，适时调整自己的状态以适应角色的变换，这就是角色转换。我们不仅应该接受自己需要扮演多种不同角色的事实，更重要的是，还应做好角色转换角色认知一线班组长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。一线班组长释义及其特点班组（4个）:小、全、实、细一线班组长：单位领导者、直接指挥者、组织者低、多、杂、大小——规模小全——功能全实——落实细——细致低——职位低多——决策多杂——事情杂大——责任大班组管理:为了一个目标,一线班组长利用身边的资源进行综合整治,产生1+12的团队效绩案例二西游记当一群很有能力的人组成一个团队，一定要确定其中每个部门、每个人的“角色定位”。精诚团结只是一句口号，角色定位才是打造团队的操作手段。班组管理管理者要做到知人善任，关健不在于如何减少人的短处，使用人们各得其所，而在于如何发挥人的长处，人尽其才，物尽其用2.一线班组长角色三重性●人际关系角色头脸人物领导者联系者1、在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责2、在同级面前是协作者的角色3、在客户面前是公司形象的代表，代表公司履行各种职责●信息沟通角色侦测者传播者发言人1、及时将上级指令传达给下属（上传下达）2、迅速将部属情况反馈给上司3、横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作●决断者角色创新者解决纷争者分配资源者谈判者1、将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中遇到的问题2、帮助解决部属目标实施中遇到的问题3、要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据下属、执行者、合作伙伴一线班组长合作伙伴、联络官企业代表人、领导人、决策者人、机、物、法、环、能、信（7项）企业需求：安全效率士气（3）客户需求：质量成本交期（3）二、职责与权限综合整治计划、组织领导、控制输入输出转换一线班组长：7+3+3=13项职责1.一线班组长的重要使命★稳定和提高产品的质量★按期交货★减少浪费和降低成本★防止工伤和重大安全事故发生★提高生产效率★提高一线员工的素质和士气★减少员工的流失率★维持一个优秀的现场管理持续改进2.一线班组长的权力法定权专长权非职位权职位权力奖励权感召权惩罚权服人者：德服为上、才服为中、力服为下决策能力18%专业能力47%沟通能力35%三、素质要求(三大能力)四、工作模式1、优秀的一线干部工作模式=驱使部署工作+协助达成目标+激活团队其中最重要一点是激活团队优秀一线班组长主要的特质●清楚了解问题的出发点●具有处理好有关人的问题的技能●具有概念方面的技能●具有影响力●能权衡上下级利益●具备良好处理事件的能力●具有开发性的而不是应急的处事态度●把自己看成经理而不是员工●清楚公司近远期目标●具有坚定的价值观和企业使命2、下属对你的期望值*奖罚分明，办事客观公正*关心和体贴员工*思路清晰和目标明确*能够及时指导和培训员工*能够准确地发布命令*员工能从你身上汲取到营养