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对下属沟通批评的技巧

只要是人，都会犯错。在工作中犯错也是难免的，但错或许有错

的原因，如在没搞清楚事情始末，就一顿连环炮般的轰炸，完全不给

下属作解释的机会，鹏程万里肇庆招聘网提示：如没有把握好批评的

尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画脚，态度蛮横，不容下属

解释就以纯粹的业绩量来作出对下属的评价。这种生硬武断的统领作

风，说明这个领导并不注重自身领导素质的开发和提高，再好的企业

在这种管理机制的腐化下，也是注定要走下坡路的。下面是小编为大

家收集关于对下属沟通批评的技巧，欢迎借鉴参考。

一、因人而异

不同的人对同一种批评，会有不同的反应，因此，应尽量采取不

同的批评方式，采取委婉的语言，选择恰当的场合。这就要求领导对

下属的个性有所了解，真正做到因人而异。

二、摆正自己的心态

从法律上说，人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。

切忌张口闭口就说“你怎么搞的?”“你这么差劲怎么能……”等有伤

下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一

时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。因此，开展批评时，

应只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中

出现的错误集中起来，一起兴师讨伐。

三、适当润滑

即用对下属的表彰作为前锋和后卫，把批评放在中间，做一块

“夹心饼干”。这样才更容易被下属接受，能够有效地消除下属的逆

反心理，让下属明白你是在就事论事，这样在一起取到警示和督促作

用的同时，又保护好下属的工作热情，激励下属努力工作。这点象刮

胡子之前要涂点肥皂水一样，刮的时候才不会痛，而且刮得更干净，

表扬的，内容必须是真实的，是值得表扬的。

四、避免当众指责

有些领导喜欢当众斥责下属，以此转移责任，这种做法是不可取

的。身为领导，无论如何都对单位的人和事负有责任，这是谁也推诿

不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出管理不力，还会给人留

下自私狭隘的印象。在发生问题的时候，如果你确实不太知情，应把

有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该

负起责任处理问题，等事后进行必要的纠正、责备时再严格执行。

五、唤起下属自省

对下属进行批评教育是为了督促下属改正错误，提升责任意识与

职业技能，提升工作质量和效率，这一切都离不开下属的自我反省;当

下属因为某些原因而影响工作，出现错误时不要直接批评，而是用你

的关心和自责来唤醒下属，让他自我反省，为自己的错误感到羞愧，

并努力摆脱困境，改正错误，提高工作质量和效率。当你面对确实因

为某种客观原因造成的工作失误或效率低下的下属时，可以借鉴这种

方法。

六、不要过分指责

对于工作中产生失误，并已经认错的下属，不论是真认错还是假

认错，认错本身总不是坏事，作为领导应予以肯定，然后顺着认错的

思路继续下去：错在哪儿?为什么会犯这样的错误?错误造成了什么后

果?怎样进行弥补?怎样防止再犯类似错误?这些问题解决了，批评指责

的目的也就达到了。对领导批评之后即能认错道歉的下属也不用太过

责备，特别是犯了极轻微的错、第一次犯错和不小心犯错误的，只要

稍微提醒一下，就算是警告了。

七、强调事情本身

批评下属要就事论事，不要因为下属的某个错误缺点而把他们全

盘否定，否则，他们的自信和热情会受到打击，甚至被摧毁，告诉下

属你不满的只是他们某个时期的状况，某项工作的质量，某个事件中

的表现，而不是他的全部，再指出他的错误对企业，对团队，对同事

带来了哪些负面作用和影响，还要告诉他如何做才是正确的，怎样才

能提高工作质量和效率，面临类似的问题时应该如何去应对好等，批

评年青人和能力不足的员工时应特别注意这一点。

八、因失败而指责要注意方法

同样是失败，如果动机是好的，可以不指责。领导要做的就是纠

正下属的工作方法。而如果是因为恶意、懒惰，没有按照工作程序，

擅作主张所造成的失败，就要给予指责、处罚。由于领导的指导方法

错误造成的失败，当然也不能指责，应先弄清楚责任所在，让下属明

白问题之所在，然后指责该负责的人或自己承担起相应责任。由于不

能防止或不能抵抗的外在因素影响而导致的失败，当然不是下属的错，

下属没有义务承担这个责任，没有责任就不能指责。

九、表彰别人

有些下属因为自身的素质低，经验不足或观念错误，经常会好心

做错事，虽然积极努力了，但做事的结果不仅没有价值，甚至影响其

他