2024年人力资源管理师绩效考核与规划整理资料.pdf

第四章绩效管理

一、本章鉴定点规定(知识规定占10能力规定占15%,

合计25%)

二、真题分布区域

第一节绩效管理系统的设计、运行与开发

第一单元绩效管理系统的设计

1.简答题：(2023年11月)、(2023年11月)

2.案例分析题：(2023年5月：1/2题)

第二单元绩效管理系统的运行

1.简答题：(2023年5月)

第三单元绩效管理系统的开发

第二节绩效管理的考核措施与应用

注意：这是贯穿本节的考题。简答题：(2023年11月)

第一单元行为导向型主观考核措施

1.简答题：(2023年11月)

(2023年11月)

题)

第二单元行为导向型客观考核措施

题)

第三单元成果导向型考核措施

本章内容讲解

第一节绩效管理系统的设计、运行与开发

第一单元绩效管理程序的设计

【知识规定】

一、绩效管理系统设计的基本内容(教材第168页)

绩效管理的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序

的设计两个部分。(2023年5月考试单项选择题)

绩效管理制度是企业单位组织实行绩效管理活动的准则和

行为的规范。(2023年11月考试单项选择题)

绩效管理制度的设计应当充足体现企业的价值观和经营理

念，以及人力资源管剪发展战略和方略规定(2023年11月

考试单项选择题),而绩效管理程序设计应当从程序、环节

和措施上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实

行。(2023年5月考试单项选择题)

二、对绩效管理系统的不一样认识(教材第168～169页)

(一)国内专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效

管理由如下四部分构成：目的设计、过程指导、考核反馈、

鼓励发展。

(二)国外专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管

理由如下四部分构成：指导、鼓励、控制、奖励。(2023年

5月考试多选题)

【能力规定】

绩效管理总流程的设计，包括5个阶段：即准备阶段、实行

阶段、考核阶段、总结阶段和应用开发阶段。

一、绩效管理总流程准备阶段(教材第170～174页)

准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要处理4个基本

问题。(2023年5月考试多选题)

1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系

对的地回答“谁来考核，考核谁”。

(1)绩效管理波及的5类人员及其对被考核者的评价成果

的影响程度。

①上级考核。一般以上级主管的考核为主，其考核分数对

被考核者的评价成果影响很大，约占60??70??

②同级考核。同级的考核占有一定的份额(10??右),但

不会过大。

③下级考核。评估成果在总体评价中一般控制在10??右。

④自我考核。评估成果在总体评价中一般控制在10??右。

⑤外部人员考核。在实际考核中，采用

外人考核的形式时，应当谨慎考虑。

(2)考核者构成的影响原因。

在设计绩效考核的方案时，在被考核者明确的状况下，详细

考核者由哪些人构成，取决于3种原因：被考核者的类型、

考核的目的、考核指标和原则。

①假如考核目的是为了培训和开发人才。就应当在上级考

核的同步，进行自我考核和同事考核，让员工本人和同事积

极参与。

②企业专业技术人员的绩效考核。

企业也许召开由主管主持的，由被考核者即专业人员自己、

下级、有关同事，以及其他有关人员共同参与的绩效考核会

议，围绕技术绩效的关键问题一起进行讨论。

③假如企业的人文环境良好，应采用自我考核与同事考核

相结合为主，以上级主管考核为辅的措施。

(3)绩效管理的准备阶段的任务。

①明确考核者。

②明确被考核者。

③培训考核者。

按不一样的培训对象和规定，绩效考核者的技能培训与开

发，可分为员工的培训、一般考核者的培训、中层干部的培

训、考核者与被考核者的培训等。

根据绩效考核的对象，对的选择考核措施

2.根据绩效考核的对象，对的选择考核措施

回答“采用什么样的措施”组织企业绩效管理活动，对员工

进行全面的考核。要考虑三个重要的原因：管理成本、工作

实用性、工作合用性。为此，要遵照：

(1)生产企业中。

①一线人员宜采用以实际产出成果为对象的考核措施。

②从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特

性为导向的考核措施。

(2)某些大的企业中。

①总经理、管理人员或专业人员宜采用以成果为导向的考

核措施。(2023年11月考试单项选择题)

②低层次的一般员工一般采用以行为或特性为导向的考核

措施。

(3)设计考核措施