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第二章 个体行为基础--知觉与归因--气质与能力--性格与情绪--态度与价值观组织行为学5/23/20242

第3页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力西点军校的核心价值观西点军校在美国陆军领导力的培育中，尤其重视军人的核心价值观的形成、培育和发展。西点军校美国陆军的核心价值观由以下几个因素构成：（1）忠诚。全心全意效忠宪法、陆军、部队和战友。（2）责任。履行义务和职责。士兵们是以宣誓效忠美国法律而开始他们在陆军的军旅生涯的；而宪法则是政府和法律之基。（3）尊重。善待他人。尊重意味着认可并欣赏所有人的尊严和价值。（4）无私奉献。以国家、军队和部下的利益为己任。（5）荣誉。实践所有的陆军价值观。（6）正直。做合理合法的事情。正直的人都按原则行事，正直的领导会让别人知道自己的原则，并身体力行。引例5/23/20243

第4页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力（7）勇气。直面恐惧、危险和逆境（身体上或道德上的）。勇气不是说没有恐惧，而是一种克服恐惧去做该做的事情的勇气，它有身体上的和道德上的两种形式。身体上的勇气是指克服对身体伤害的恐惧，道德上的勇气就是坚定地捍卫价值观、原则和信仰的意愿。管理启示从世界级卓越的领军人物的价值体系，到西点军校的使命和校规，我们得到的最大启迪是：卓越领导的动力来源于领导者自身的内在推动力——核心价值观，领导力的实现必须用领导者自身的梦想作为心理支撑。因此，中国企业的领导者必须完善自己的核心价值体系，树立崇高的社会责任感与使命感，坚持身体力行、以身作则，才能赢得社会的尊重和下属的支持，不断提升自己的领导力。引例5/23/20244

第5页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力一、知觉1知觉的概念知觉亦称“认知”，是人的心理活动，比感觉要复杂，但常与感觉交织在一起。感觉是人的感觉器官对于客观事物的个别属性的反应，而知觉是在感觉信息的基础上，经过人脑的加工，对事物各种属性的整体反应。因此，知觉是个体对接受的客观信息进行选择、组织和反应的过程。您看到的是女人还是吹萨克斯的男人呢？5/23/20245

第6页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力一、知觉2知觉的影响因素不同的个体对同一客观对象会产生不同的知觉。同一个体对同一对象在不同环境下也会产生不同的知觉。罗宾斯认为影响个体知觉差异的因素有：知觉者知觉对象知觉情境您看到的是桥还是帆船呢？5/23/20246

第7页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力一、知觉3知觉偏差由于知觉的主体、客体都具有强烈的主观能动性，因而社会知觉是复杂的。知觉双方的关系、地位、价值观、社会经验等都成为重要的影响因素。但人们只具有有限的信息处理能力，因此常常会产生知觉偏差。您看到的是老妇人还是小女孩呢？5/23/20247

第8页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力一、知觉知觉防御1知觉防御是指人们本能的忽略那些使他们感到不舒服或阻碍自己发展的信息。知觉防御会阻碍人们对真理的认识。投射效应3投射效应是指人们根据自己的观点来推断某些事物，也就是认为别人和自己具有共性，进而利用这种共性来判断。刻板印象2刻板印象是指将某人所在群体的特征赋予给该个体的过程。也就是说，人们会根据一个人的年龄、国籍、种族或所属的其他社会团体的特征来断定某人也具有此类特征。5/23/20248

第9页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力一、知觉晕轮效应4晕轮效应是指根据人或事物的某一突出的特征形成对某人或事物的总体印象，即以点概面、以偏概全。首因效应5首因效应是指当人们对某一对象进行认知评价时，第一印象具有重要的影响作用，进而影响到对该对象的其他评价。近因效应6近因效应是指人们根据最近、必威体育精装版的消息对某个人或某事物进行的知觉判断，即交往过程中，我们对他人最近、必威体育精装版的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，也称为“新颖效应”。5/23/20249

第10页知觉与归因性格与情绪态度与价值观气质与能力二、归因1归因的概念人们对某个对象形成的认识判断是知觉，这解决了“是什么”的问题。而人们深入探究某个对象发生的原因时就产生了归因，这解决了“为什么”的问题。归因，即归结行为或现象的原因，是个体根据相关信息对其原因进行推测和判断的过程。?上课时，小红认真听讲。?同学在做游戏，小红却在一边埋头读书。?考试时，小红感觉自己做得很顺利。?但这次考试小红只得到85分，她非常失望。读完小红的故事，你认为小红考得不好的原因是：A自己能力不足B自己努力不够或粗心大意C测验太难了D运气不