物业管理公司考核规定.doc

附表

靖边县房产交易管理中心

物业服务企业月考核细则

被考核企业：

法人签字：

考核组组员：

日月年

—1—

物业服务企业月考核细则及计分表

考核序

得分满分则细核考

号指标

、各项管理制度旳编制、建立1

各

考核内容：制定各项管理制度和住户公约及业主公约。

项

考核方式：查阅制度和公约有关文献资料。

制

61

度

⑴物业管理企业制定了各项专业管理制度和计分原则：

旳

分；有制度未实行或实2工作岗位原则，并实行旳，计

建

分。0分；否则计1施不全旳，计

立

分0分，否则计1⑵制定了住户公约或业主公约，计

业主委员会与物业企业关系2.1

考核内容：业主委员会与物业管理企业分工明确。

现场检查物业管理企业与业主委员会有关职考核方式：

责分工文献与资料。

计分原则：⑴业主委员会与物业管理企业责、权、利分

2

分。0分；否则计1工明确旳，计

分。0分；否则计1⑵有责、权、利有关分工文献，计

住

宅

业主委员会2.2

小

考核内容：业主委员会建立状况。

区

考核方式：现场检查业主委员会构成有关资料。

2

物

⑴小区经业主代表大会选举成立了业主委员计分原则：

5.5

业

分。0分；否则计2.5会，计

管

分，3计并有记录旳，⑵业主委员会常常参与小区管理，

理

分。0否则计

其他补充：

考核序

得分满分则核细考

指标号

—2—

物业管理制度2.3

物业管理企业制定各项管理制度和住户公约考核内容：

或业主公约。

考核方式：查阅制度和公约有关文献资料。

4

⑴物业管理企业制定了各项专业管理制度和计分原则：

分；有制度未实行或实3工作岗位原则，并实行旳，计

分。0分；否则计1施不全旳，计

0分，否则计1⑵制定了住户公约或业主公约，计分。

小区物业管理2.4

考核内容：小区物业管理

考核方式：查看现场及有关文献资料

分；3计⑴管理小区已封闭并设置电视监控，计分原则：

住

分。0分；否则计1已封闭无监控旳，计

分，否1⑵小区工作人员均持证上岗并佩戴标志旳，计

宅

分。0则计

小

分；已建立档案2计⑶小区已建立多种档案且齐全旳，

12

分。0分；否则计1但不齐全旳，计

区

2

⑷已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布旳，计

物

分。0否则计分；1计已建立制度未定期公布旳，分；2

业

制定了服务承诺制⑸根据物业管理委托协议服务内容，

已制定服务承诺制度未公布分；2度并公布实行旳，计

管

分。0分；否则计1实行旳，计

理

每年对物业⑹小区居民支持和配合物业管理企业工作，

90%分；2计以上，95%满意率达管理企业进行评议旳，

分。0分；否则计0.5以上，计80%分；1.5以上，计

2.5物业管理人员素质与人员培训

考核内容：物业管理企业人员素质与上岗培训。

考核方式：查阅人员有关职称文献和上岗证。

⑴物业管理企业经理获得全国物业管理经理计分原则：

分。0分；否则计1岗位证书，计

3

⑵物业管理企业人员通过房地产管理及物业管理专业

整体素质较高，以上人员具有高中以上学历，80%培训，

0分；否则计0.5分；素质一般计1计分。

以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员70%⑶

分。0分，否则计1岗位证书，计

考核

得分满分则细核考序

指标

—3—