1.中国出境流程及手续 (1).pptx

出境旅游领队实务;（一）中国出境流程及手续

（二）飞行途中

（三）目的地国家（地区）入境流程及手续

（四）在境外带团期间的主要工作

（五）目的地国家（地区）离境流程及手续

（六）中国入境流程及手续;中国出境流程及手续;思考讨论：何为CIQ检查？

凡是出入境必须具备哪三个合法证件？

必须接受哪三个联合检查？

答：必须具备三个合法证件，passport、visa、Internationalcertificateofvaccination简称PVS,即护照、签证、黄皮书。

必须接受customs、imigration、quarantine,简称CIQ，即海关、边防、卫生检疫的联合检查。;中国出境流程及手续;领队出中国境服务;出发前集合

1.领队应提前到达：比规定时间至少早30

分钟，开启手机，将队旗直立竖起等待旅

游团到达。（集合位置、老年团、亲子团）

2.为游客签到（名单表、注意礼貌、电话联

系未到达团友）。

3.发表简短讲话：告知下面将要办理的登机、

行李托运、海关申报及边防检查等手续。

4.特殊情况处理

（1）游客迟到（2）临时取消旅行

;（1）游客迟到

及时联系、确认位置、预估时间。如时间

允许，原地等待；否则先带领其他游客办

理登机手续，并与未抵达游客保持联系。

若游客未通知领队取消行程，领队在办理

登机手续时，要将未到游客告知航空公司，

恳请值机柜台延后关闭。同时积极寻找客

人。最后客人仍未出现，则将证件转交送

机人员处理。

（2）临时取消旅行（突发事故）

口头安慰、要求发短信确认；

;判断题：

1.新婚夫妇旅游团和孩子多的旅游团集合时间要长于普通旅游团，所以宣布集合时间时，领队要留有余地并对他们善意提醒。（）

2.领队在检查旅游者的护照、签证、机票、团队名单时，发现姓名不一致，姓名字母拼写有误，应立即与组团社OP联系，请其解决。（）;单项选择：

为了保障境外旅游活动顺利进行，对不守时的旅游者，领队应：

A.善意劝告，请其守时

B.注意其行踪，促其守时

C.以旅游团名义郑重提醒，要其守时

D.提出警告，让其不要影响旅游团活动。;准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。

A.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等

B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等

C.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等

D.分房、转机等

;未按时集合的客人，领队应（），避免因时间紧张影响团队出发。

A.立即联系

B.原地等候

C.正常出发

D.等1小时

;领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟

D.5分钟

领队应该提前____分钟到达事先通知的集合地点，及时清点旅游团人数，联络尚未到达的客人，催促其尽快赶到。;Thankyou！;领队出中国境服务;办理乘机手续及行李托运手续;1.说明航班的行李托运携带规定

2.领队协助游客办理乘机手续及托运行李

3.将过边检、登机所需的物品发还给游客;1.说明民航国际航班的行李托运携带规定，对一些可能出现的问题再次提醒

计件免费行李额

随身携带物品

不准交运的行李

行李赔偿

行李声明价值;补充资料：计件免费行李额

1、计重制免费行李额（适用国内航班和非出入美国和加拿大的国际航班）

如果是乘坐国内的航班，每个旅客的免费行李额包括托运和手提的行李。手提行李的总重量为每位旅客5kg为限，并且每一件行李的体积不超过20×40×55厘米。而托运则分为经济舱和公务舱以及头等舱。经济舱旅客为20kg，公务舱旅客为30kg，头等舱为40kg。

如果是乘坐国际航班，手提行李的总重量以7公斤（部分航空公司有特殊重量限制规定）为限，每件行李的体积不得超过20×40×55厘米（三边之和不超过115厘米）。超过上述重量或体积限制的，应作为托运行李托运。

持婴儿票的旅客无免费行李额，但可携带一辆折叠式婴儿推车或一个婴儿摇篮，允许带入客舱但应置于座椅下或不影响其他旅客的位置。;2、计件免费行李额（适用于出入美国、加拿大的航线）

如果是头等舱和公务舱的旅客，每个人可以免费托运两件行李，并且每件行李的体积（三边之和）不超过158厘米，每件重量不超过32公斤。

经济舱的旅客每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，但两件体积（三边之和）不超过273厘米，每件重量不超过23公斤。

如果是持婴儿票的旅客，则可免费托运一件行李，并且该件行李的三边之和不得大于115CM，另外可以免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。;航空随身行李必须同时满足以下要求：

1、件数不得超过1件;

2、重量不得