2024年人力资源管理师二级重点知识点解析.pdf

教材重点知识点

第一章人力资源规划

1、请分析企业战略与组织结的关系

答：1)组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。组织构造服从战略。(钱德

勒)2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展

战略，对组织构造做出对应的调整。

重要战略有：

A.增大数量战略。在行业处在发展阶段，只需采用简朴的构造或形式

B.扩大地区战略。伴随企业深入发展，规定企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服

务，企业组织规定建立职能部门构造

C.纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采用纵向整合战略。此时，组织

应选择事业部制构造

D.多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场状况，分别采用

矩阵构造或经营单位构造。

2、请分析组织构造的外部环境。

答：组织构造的外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等社会原因。

3、简述组织构造设计的环节，和部门构造选择的方式

答：环节①分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式.

②根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门

③为各个部门选择合适的部门构造，进行组织机构设计

④将各个部门组合起来，形成特业的组织构造⑤根据环境的变化不停调整组织构造

方式①以工作和任务为中心设计的部门组织构造可选择直线制、直线职能制、矩阵构造等模式

②以成果为中心设计的部门组织构造可选择事业部制和模拟分权制等模式

③以关系为中心设计的部门组织构造可选择分企业与总企业、子企业与母企业、企业集团等模式。

4、简述组织构造诊断的内容和程序

答：组织构造诊断的内容包括：①对组织构造的现实状况和存在的问题进行调查，掌握资料和状况(工

作岗位阐明书包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各

岗位的关系等组织体系图即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其互相关系，

一般采用金字塔式的体系图管理业务流程图包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等)

②通过度析研究，明确现行组织构造存在的问题和缺陷，并为提出改善方案打下基础(内外环境变

化引起的企业经营战略和目的的变化，需要增长哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职

能可以取消或合并?哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织构造的中心地位分析

多种职能的性质及类别。)

③为实现企业目的，组织应当有哪些决策要做?决策由哪个管理层来做?决策制定波及哪些部门等；

④分析某个单位应同哪些单和个人发生联络?规定他人怎样配合和服务。

组织构造诊断的程序包括：①组织构造调；②组织构造分析；③组织决策分析；④组织关系分析。

5、简述组织变革实行的程序和方式

答：程序①组织诊断；②确定问题；③提出改革方案；④确定实行计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。

方式①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。

6、简述组织构造整的根据及过程

答：组织构造整合的根据包括：①按照整分合原理，在总体目的指导下进行构造分化；②对已作的职

能分工进行有效整合，才能使整个组织构造处在内部协调状态；③通过有效的分合和整合，使企业上

下畅通、左右协调。组织构造整合的过程包括：①确定目的阶段；②规划阶段；③互动阶段；④控制

阶段。

7、简述企业人员规划的内容和作用

答：企业人员规划的内容有：①人员配置计划；②人员补充计划；③人员晋升计划；④人员培训开发

计划；⑤员工薪酬鼓励计划；⑥员工绩效管理计划；⑦其他计划。企业人员规划的作用有：①满足企

业总体战略发展的规定；②增进企业人力资源管理的开展；③协调人力资源管理的各项计划；④提高

企业人力资源的运用效率；⑤使组织和个人发展目的相一致。

8、请对企业人员规划的环境进行分析

答：企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科

技环境；④文化、法律等社会原因内部环境包括：①企业的行业特性；②企业的发展战略；③企业文

化；④企业人力资源管理系统。

9、简述人力资源预测的内容、原理和作用

答：内容①企业人力资源需求预测；②企业人力资源存量与增量预测；③企业人力资源构造预测；④

企业特种人力资源预测原理通过多种定性、定量措施对数据进行分析；发现事物发展过程中多种原因

之间的，互相影响的规律性；包括需求预测与供应预测，以及两者的平衡作用①对组织方面的奉献；

②可以提高组织的竞争力。

10、分析人力资源需求预测的影响原因

答：影响人力资源需求预测的原因包括：