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远程旅游者旅途心理需求主讲教师：张颖远程旅游对于旅游者和导游来说，都是一个考验。漫长的旅行既考验旅游者的耐性、体力、同时也是对导游交通服务质量的挑战。为了及时、准确、省时、安全地将游客送往目的地，不仅要选择合适的交通工具，更要用高水平的服务技巧转移游客的注意力，消除疲惫和乏味，产生快捷、舒适、愉悦的情绪体验。远程旅游者的旅途心理需求主要有以下方面：一、安全远程旅游者因为路途遥远，对安全的关注就会更加突出。旅游者由于年龄、经历、个性等的不同，对安全需要的程度也有较大差异。二、便捷远程旅游者为缩短旅行时间，飞机是最佳选择。若乘坐火车，也会选择高铁或动车，满足其“求快捷”的需要。当交通工具不能给客人带来便捷或旅游刺激，游客会因此产生厌烦和疲劳。导游员在途中应安排内容充实、丰富多彩的活动，让游客在兴高采烈中，以适应时间知觉对旅行的需要。三、舒适舒适的交通服务可以缓解旅行带来的身心疲惫，改善旅游者的情绪，提高旅游兴致。四、快乐远程旅行中，导游员应提供更多耐心细致的服务、丰富多彩的活动、幽默的语言。同时不要错过沿途风光，在导游精彩讲解和引导下，旅游者会产生快乐的情绪体验，在兴高采烈的情绪体验中，更会产生“时间很快”的时间知觉，从而消除疲劳和烦躁，圆满完成愉快旅行。五、静心心情安静与否，在一定程度上取决于人对环境的感受。导游员加强环境管理的有序性，包括两方面，一是物的有序性，二是人的有序性。总结本节课我们主要学习了远程旅游者的旅途心理需求，主要有以下五方面：1.安全2.便捷3.舒适4.快乐5.静心
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