8.4.2PPT,旅游交通特点及心理服务策略.pptx

旅游交通特点及心理服务策略;旅游交通工具主要有;1.飞机的特点及心理服务策略

（1）飞机特点：在外出旅游时，特别是远途旅行，比如，沿海地区的游客去青海、新疆、西藏等地旅游，人们都希望快速到达向往已久的目的地，那么在所有运载游客的交通工具中，飞机具有速度快的特点，能使旅游者在较短时间内完成远距离的旅行，避免了多次转乘交通工具的不舒适感和危险性。我国航空客运发展很快，目前来华的外国游客大部分都选择空中入境，我国公民出境游也主要选择飞机。;1.飞机的特点及心理服务策略

（2）引导策略：乘坐飞机时，可在数千米或万米高空看到许多奇景，或万里晴空，或白云朵朵，或如天宫仙境，或如腾云驾雾。当飞机在空中飞行时，可以引导游客俯瞰连绵不绝的天山，千沟万壑的黄土高原，湖泊密布、水渠纵横的江南大地以及无边无垠的草原。;2.火车的特点及心理服务策略

火车由于车次多、发车准时、乘坐方便、安全高速、运行受天气变化的影响小等特点而深受旅游者的欢迎。近年来随着我国铁路特别是高速铁路的发展，对游客出行产生了很大的吸引力。对于中短途游客来说，与其绕道机场乘飞机，不如乘高速列车方便。所以，铁路和公路运输在我国旅游交通中起着重要的作用，是中短途游客比较理想的交通工具。

一位北方游客就讲过，冬天第一次去广州，北国已经白雪皑皑，南方却是郁郁葱葱，火车过了长江以后，自己就兴奋的一直在看窗外的景色，心情很是激动。;3.汽车的特点及心理服务策略

（1）旅游汽车在短途旅行中也是主要交通工具，为了更好的观赏沿途美景，有的远途旅游线路也会选择豪华舒适的大巴车。

崇山峻岭中，汽车可以盘山而行。

（2）旅游者对汽车的知觉有三个因素

乘坐火车、汽车，可以适时引导游客从窗口向外看，欣赏沿途美景。车行景换，动态景观，其乐无穷。;4.轮船的特点及心理服务策略

（1）乘坐轮船虽然速度慢些，但活动空间很大，设施齐全，除了客房、餐厅、浴室、理发室外，还有小卖部，阅览室、录像厅、舞厅等，可以使得途中活动更充实丰富。

（2）近些年来，豪华游轮在我国也呈现迅速发展状???，发达沿海城市比如厦门、上海、天津都有邮轮母港，著名旅游城市秦皇岛也将要建设邮轮母港，邮轮作为旅游目的地深受旅游者青睐。

乘船旅行船速虽慢、旅途虽长，可以引导游客乘船观景。;总结

无论游客乘坐那种交通工具，导游只要了解交通工具的特点，了解游客的心理需要，提供相应的心理服务，都会让游客在旅途中充满欢声笑语，创造难忘而美好的旅游经历。;感谢您的观看