1.5.2领队与导游的沟通.pptx

领队与导游的沟通主讲教师：陶楠

领队在境外带团期间的主要工作——领队与地接导游的沟通教学目标：?按照日程表逐项和对日程；?行程当中领队与导游的交流；?培养学生遵守工作规范的意识；?训练学生解决问题的能力。出境领队工作程序

一、按照日程表逐项和对日程?对照双方所持的行程计划表是否一致?下榻酒店?游览景点?停留天数?离开时间?交通工具?用餐?购物?观看演出

领队将团队的特殊性向导游介绍?团队的教师团，对异国历史文化兴趣较浓，喜欢提问题；?团队中老人较多，团队行动不能过于急促；?团队中有几人要用清真餐，需提前与餐厅联系；?团队中哪些重要人物，需要特殊关注。

二、行程当中领队与导游的交流?领队为方便与导游沟通应在车上第一排就座；?行进中出现问题要就近商量；?领队应向导游反馈游客意见。

感谢您认真聆听这堂微课！