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家电产品数字化供应链建设与管理规范

1范围

本文件规定了家电产品数字化供应链（以下简称“供应链”）建设与管理的总体要求、建设原则、

建设内容、管理原则、管理内容、风险预测与处置、管理评审和持续改进。

本文件适用于家电产品数字化供应链的建设和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22766.1家用和类似用途电器售后服务第1部分：通用要求

GB/T23050信息化和工业化融合管理体系供应链数字化管理指南

GB/T25103供应链管理业务参考模型

GB/T33461家电延保服务规范

GB/T35319物联网系统接口要求

QB/T5501.5—2020家用电器绿色供应链管理第5部分：回收与综合利用

3术语和定义

GB/T23050界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

供应链建设应实现供应链各环节的数据集成与共享，包括销售、物流等各个环节的数据。确保数

据的准确性和实时性，为决策提供支持。

应利用大数据、人工智能等技术，对供应链数据进行分析和挖掘，实现智能化决策。通过对历史

数据的学习和预测，优化供应链的计划和执行。

应加强供应链各环节的协同，确保各环节之间的顺畅沟通。通过数字化手段，打破信息壁垒，提

高协同效率。

应具备灵活性和可扩展性，以适应市场的快速变化和企业的不同需求。

应确保供应链系统的安全与稳定，防止数据泄露和系统崩溃。建立完善的安全管理制度和应急预

案，确保供应链的持续稳定运行。

5建设原则

供应链建设应满足以下原则：

——需求驱动：以客户需求为中心，整合供应链商流、物流、信息流、资金流，建立一体化网链

结构，提升客户满意度。

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——快速响应：保质、保量、保时为客户提供服务，降低客户成本；

——协同共赢：以优化供应链绩效为目标，相互信任、协同共赢，优化供应链整体流程品质；

——动态优化：以适应市场变化为基础，动态更新供应链业务模式，不断优化调整供应链。

6建设内容

数字化管理平台功能建设

6.1.1基本要求

供应链数字化管理平台建设可参照GB/T23050的规定进行。

6.1.2计划管理

6.1.2.1应具备根据供应链需求/供应计划，以及包括家电产品库存计划、分销计划、制定计划功能。

6.1.2.2应具备采购/销售决策、供应链结构计划等功能。

6.1.3仓储管理

6.1.3.1应根据业务需求，选择合适的第三方仓储场所类型。

6.1.3.2应向用户保证第三方仓储管理服务质量。

6.1.3.3应保证第三方仓储商品安全和作业安全。

6.1.4配送管理

6.1.4.1应具备与服务范围内目标用户需求相适应的安装、仓储、搬运的功能。

6.1.4.2应具备配置家电产品配送以及业务运营管理和后勤保障的功能。

6.1.5财务管理

6.1.5.1应具备应付账款、应收账款、授信、收款与开立发票的功能。

6.1.5.2应具备对供应链业务过程中各项费用结算、对账、统计的功能。

6.1.6销售管理

6.1.6.1应具备客户寻找、评估与优化的功能。

6.1.6.2应具备报价、订单输入、分配等功能。

6.1.6.3应具备客户关系管理等支持功能。

6.1.7信息管理

6.1.7.1应具备向客户提供供应链业务管理系统的功能。

6.1.7.2应具备向客户提供供应链业务过程信息的功能，包括采购、运输、仓储等。

供应链体系建设

6.2.1标准化建设

6.2.1.1宜将供应链标准化建设纳入供应链管理战略，由核心企业协同上下游企业建设统一的供应链

标准体系，进行供应链商流、物流、资金流、信息流等标准化建设。

6.2.1.2宜进行供应链作业及服务标准化建设，规范供应链业务操作、服务内容和流程等。

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6.2.2智能化建设

6.2.2.1宜运用自动识别、导航及定位、地理信息、智能传感、通信与网络等现代物流信息技术和装

备，结合整个供