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R4R5售后业务组考核专项试题
1、以下关于R5灯具类低货值售后处理说法错误的是?（）[单选题]*
A、所有灯具类商品都可以参照此规则处理(正确答案)
B、此规则里低货值的定义是售后总价低于20元
C、每个客户每月仅有一次无需反馈工厂直接低货值空退机会
D、符合低货值空退流程的售后单需标记【低货值空退】
2、客户申请七天无理由退货，在符合规则的情况下，逆向物流费用应该由谁承担?（）[单选题]*
A、锐锢
B、客户(正确答案)
C、供应商
D、工厂
3、客户申请无理由退货，实际订单签收已超7天，客服婉拒客户，客户不接受，应该如何处理?（）[单选题]*
A、升级组长
B、升级【升级业务
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