鼠标使用常见问题.docx

2.4G无线鼠标常见问题解析（针对终端用户）

初次安装说明

打开电池盖

装入一节AA电池，请注意电池极性

打开鼠标底部开关

将超微型接收器插入电脑空余的USB端口

安装全部完成，请享受无线乐趣

无线鼠标在使用时需要对码吗？

答：极速鼠标独有的免对码智能连接技术让您的鼠标如有线鼠标般容易使用，您只需插上接收器和装上电池，鼠标就会自动和接收器完成连接。而内置的安全编码确保您的接收器只会接收您的鼠标所发出的信号。

无线键鼠无反应的原因有哪些？

答：A、接收器没有插在主机的USB接口上。

B、鼠标开关未打开。

C、电池电量不足，需要更换新的电池。

D、其他：鼠标有被摔过、电池弹片、接收器等硬件被损坏等。

E、掉码。建议用户登录极速官网进入服务支持/下载专区，下载相应型号产品对码驱动，按照操作说明书的步骤给键鼠和接收器之间重新对码即可使用。

为何2.4G产品在使用时会出现间歇性失灵？

答：可能有三种原因a．外界干扰，当外界有很强的磁场、辐射干扰时，会很大程度影响信号传输，引起停顿。b．操作系统影响，当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据。c．电池电量不足，请检查低压报警灯是否出现闪烁。

影响2.4G无线信号传输的原因？

答：a障碍物影响，2.4G波长较短，绕射能力不强，并且容易被纤维吸收，所以接收器与发射器之间，障碍物越多，影响越大。金属机箱也同样会阻隔，使用时可将接收器插在主机前端USB口。b电子产品干扰,正规电子产品都需经过国家的检测机构进行安规测试。如：国内CCC，SRRC，美国的FCC，欧洲的CE；一些辐射超标的非规范产品也将会影响2.4GHz数据的传输，影响距离。c环境影响,2.4G对一些磁场、电流脉冲很敏感，应该尽量避免。

6．2.4G频率比手机高，它的辐射是不是很大？

答:2.4G频率确实比手机高，但它的辐射很小。辐射的大小不是单由频率的高低决定的，与发射功率的大

小有很大关系。GSM手机的峰值发射功率达1W，而2.4G键鼠产品的峰值发射功率还不到手机万份之一，对人体辐射远小于手机。

键盘、鼠标用久了怎么去除表面的油光？

答：如果是因手汗或油脂引起的油光，请用抹机水擦拭，没有的话用酒精也可以，注意别将LOGO或丝印擦掉了；如果是使用时间过长，塑胶按键因被长期磨擦后变光亮就无法修复了；

新品插上接收器提示安装新硬件，鼠标无法正常使用应该如何处理？

答：a查看设备管理器，看有无黄色感叹号或者问号,如果有，请删除，重新扫描检测更新。b重启电脑，进入BIOS修改USB的设置，将Disabled的状态修改成Enabled的状态，保存之后进入系统。c更新操作系统版本。

什么时候需要更换新电池？

答：鼠标电池电量低的时候，位于鼠标前端的低电压报警灯在您移动鼠标的时候回不停闪烁，提醒您更换电池，一般来讲，在低电压报警灯开始闪烁时鼠标电池还可使用2天左右（更换电池必须是碱性电池）。

接收器兼容USB1.1和USB2.0吗？

答：A支持。目前USB接口分三类，包括低速（1.5兆/秒）、全速(12兆/秒）、高速(480兆/秒）。其中

USB1.1支持低速和全速，USB2.0则兼容三类。极速接收器同样也兼容三类。

如何才能知道键盘电池已正确安装？

答：无线键盘上有一颗低电压警示灯，当电压低时指示灯会闪烁；另外当电池装上的同时，指示灯也会闪烁一下，告诉你电池已经正常安装。

没有使用鼠标，光标会自动移动？

答：A．如果鼠标没放平，或者桌面凹凸幅度太大了，光学引擎漫反射工作无法找准桌面位置，光标就会移动或抖动；B．如果在使用两个鼠标时，检查另一个鼠标是否放平；C．当鼠标底部透镜表面积集的灰尘太多，挡住LED光线的折射，传感器无法或取正确的桌面数据，也将出现这种情况；

鼠标按键有时会单击变成双击?

答：A．操作系统设定。开始菜单－设置－控制面板－鼠标，查看双击速度，是否太慢，默认为中间值；B．微动开关不良；

为什么无法对码?

答：A．接收器和USB接口是否连接正常，被系统识别；B．鼠标电池是否正常连接，供电正常，鼠标电源开关是否打开；C．具体步骤请参考极速网站对码说明。

15..出现不流畅，跳帧，反映迟钝，光标抖动的问题

答：A由于部分电脑的屏蔽性能不强，接收器插入机箱后端USB接口，可能会受到电脑主板干扰，而出现不流畅，跳帧，卡帧现象，解决方案：将接收器插入主机箱前端USB接口，或者用USB延长线将机箱后端的USB接口延长出再插接收器。

B请用户检测周围有无其他无线设备干扰（无线网卡。无线路由器）。

C硬件问题。需要检测报修。

CPI/DPI

答：指鼠标的定位精度，指鼠标移动