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旅游者的交通心理需求及相应的服务技巧主讲教师：张颖
一、旅游者交通心理需求的类型享受型重目的地型走马观花型猎奇求新型
二、应对技巧——享受型游客老年团新婚游客度假游客
二、应对技巧——享受型游客老年人卧铺或飞机，可分段前往；多关怀和照顾他们，合理安排时间，不让老人过于劳累。新婚夫妇消费水平高，需要私密空间，讲究交通工具的舒适性和安全性。度假游客安全性和舒适性。交通工具内环境好，乘坐舒适。飞机、火车和其他趣味工具是首选。
二、应对技巧——着重目的地型游客特点1.急于到达目的地，对旅途不感兴趣，较难调动参与活动积极性；2.交通方式选择飞机、高铁等，尽量缩短旅途时间。技巧1.选择与旅途相适应的交通工具，以确保旅途快捷并有趣味性；2.关注游客心理变化，尽可能调动他们积极性，转移对时间的注意力；3.对于延迟到达的交通工具，做好游客安抚工作，并采取补救措施。
二、应对技巧——走马观花型游客（中青年）消费规格高首选飞机经济型铁路、水路交通为主路途远多种交通工具结合
二、应对技巧——猎奇求新型游客羊皮筏竹筏骆驼车
总结本节课我们主要学习了旅游者的交通心理需求及相应的服务技巧，分别针对享受型、着重目的地型、走马观花型和猎奇求新型四种游客的旅游交通行为进行分析，并提出相应的应对技巧。
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