8.4.2PPT,运用时间知觉做好旅游交通心理服务.pptx

8.4.2PPT,运用时间知觉做好旅游交通心理服务.pptx

  1. 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

运用时间知觉

做好旅游交通心理服务;时间过得好快啊;1.要让游客感觉到旅途时间短

即旅宜速,旅行要求快速。旅游者一般都希望以最快的速度到达目的地,能尽量缩短时空距离。因为旅途这段时间通常认为是没有意义的,感觉枯燥乏味而且容易引起疲劳。为了降低旅游者的这种不良感觉,旅游组织者最好能在途中安排一些内容充实、丰富多彩的活动,使游客觉得时间过得快,经常处于兴高采烈的情绪中,例如,导游员做一些因时因地的讲解,组织游客做一些感兴趣的文娱活动。;2.要让游客感觉到游玩的时间很长

即游宜慢:游览活动要放慢速度,人们外出旅游的真正目的就是为了游览风景名胜、历史古迹,想仔细看一看,好好享受一下美丽的风景,游览内容越丰富,越具有魅力,就越能使人忘记时间的流逝,达到乐而忘返的旅游境界。;3.提供各种交通工具要准时

旅游者在乘坐交通工具过程中最担心的问题就是安全和准时两个问题。在保证安全的情况下,交通工具能否准时就显得非常重要。因为准时能保证按计划安排时间和旅游活动,否则就会感觉一切都被打乱了,旅游者就会产生烦躁感甚至发展到强烈的不安和不满,由于飞机不能准时起飞或临时取消航班,或者车船误点,都容易造成乘客不满,从而引发投诉。

如果遇到飞机晚点,比如晚点一个小时,一定要告诉游客晚点大约需要一个半小时,希望大家不要走开,随时等候通知。当一个小时就可以登机了,游客会觉得很快,很高兴,相反,如果你通知的时间比一个小时少的话,到了一个小时还没有消息,大家就会焦急、烦躁不安、情绪不稳定,这也是时间知觉特点的运用策略。;感谢您的观看

文档评论(0)

一笑倾洁 + 关注
实名认证
内容提供者

PPT课件

1亿VIP精品文档

相关文档