2024年人力资源管理师二级课程考点精讲总结.pdf

人力资源管理师二级课程

考点汇总

第一章人力资源规划

一、组织构造设计的基本理论P1

组织构造是组织内部分工协作的基本形式或框架，是企业规模扩大的产物，事先规定管理对

象、工作范围和联络路线等事宜。组织构造设计是指以组织构造为关键的组织系统的整体设

计工作。它是企业总体设计的构成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性

很强的工作，不过它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论的发展：

1.古典组织理论：以行政组织理论为根据，强调组织的刚性构造；

2.近代组织理论：以行为科学为理论根据，它着重强调人的原因，从组织行为的角度来研

究组织构造；

3.现代组织理论：从行为科学中分离出来，重要以权变管理理论为根据，它既吸取了此前

多种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织设计理论的分类：静态和动态(静态是关键内容)P2

组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：

1.任务与目的原则：目的与手段的关系

2.专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补

3.有效管理幅度原则：一种领导可以进行有效管理的直接下属人数的多少

4.集权与分权相结合的原则：详细状况详细分析

5.稳定性与适应性相结合的原则

组织理论与组织设计理论的区别与关系：

组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1.组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理

论

2.组织理论包括组织运行的所有问题，组织设计理论重要研究企业组织构造的设计。

3.两者在外延上是不一样的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。

组织构造设计的程序：(简答题或分析题一部分)部门是承担某种职能的载体，按一定的原

则把它们组合起来就是组织构造。

1.分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式。(企业环境、企业规模、企业战略

目的、信息沟通)

2.根据所选的组织模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门

3.为各个部门选择合适的部门构造，进行组织机构设置。

4.将各个部门组合起来，形成特定的组织构造。

5.根据环境的变化不停调整组织构造

部门构造设计的模式：P8

以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制

以成果为中心：事业部制、模拟分权制

以关系为中心：出目前尤其大的企业或项目中

组织构造整合：是企业最常用的组织构造变革方式，是一种计划式变革

企业人力资源规划的内容：

广义：包括狭义的内容，尚有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划；职业生涯规划计划；

其他计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划)

狭义：人员配置计划；人员补充计划；人员晋升计划。

企业人力资源规划的环境：(掌握两者差异，易出多选)P24

外部环境：1、经济环境2、人口环境3、科技环境4、文化法律等社会原因

内部环境：1、行业特性2、发展战略3、企业文化4、人力资源管理系统

定量预测措施：

转换比率法：规定会计算(42页)

定员定额法：1、工作定额法2、岗位定员法3、设备看守定额定员法4、劳动效率法5、比

例定员法

企业人员供应包括内、外供应，预测类型也分为：内部供应预测和外部供应预测

内部预测供应的措施：P64

人力资源信息库：技能清单和管理才能清单

管理人员接替模型

马尔可夫模型

人力资源需求预测的三个原理：1、惯性原理2、有关性原理3、相似原理(P38)

定性预测措施：1、经验预测法2、描述法3、德尔菲法

★制定企业人力资源规划的基本程序——图1-8P26-27

(2023年11月已考)

1、调查、搜集和整顿波及企业战略决策和经营环境的各项信息。

2、根据企业或部门的实际状况确定其人员规划期限，理解企业既有人力资源状况，为预测

工作准备精确而翔实的资料。

3、在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定型和定量相结合，以定量为主

的多种科学预测措施对企业未来人力资源供应进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各项详细的调整，供

不小于求或求不小于供的政策措施。

5、人员规划的评价与修正。

★人力资源供求关系的三种状况：P69-70(理解体现形式和处理措施，也许出多选)

企业