2024《A住宅小区服务服务质量存在的问题及完善对策研究》11000字.docx

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2024-05-24 发布于湖北
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A住宅小区服务服务质量存在的问题及完善对策研究

摘要

随着经济的快速发展和城镇化趋势的加强，物业管理也成为一种新兴行业，物业行业在第三产业服务业中也逐渐占据着一定的比重。尤其是当物业服务市场的规模随之扩大后，物业企业的数量也不断增加。然而随着物业服务在全国大部分地区的发展，随之而来的物业服务质量问题也逐渐凸显出来。本文将会通过构建物业服务质量评价体系，探讨如何有效评价小区物业服务质量，对物业服务质量现状的主要问题：业主与服务人员缺乏有效沟通、物业企业员工服务质量水平较低、服务的创新性匮乏等进行分析阐述，针对问题的起因以及主要矛盾点进行深入阐述，从物业