2.行前说明会的内容（一）.pptx

出境旅游领队实务主讲人：刘芬行前说明会的内容（一）行前说明会应涉及内容自我介绍集合内容行程简述服饰与天气餐饮酒店住宿交通行李货币与汇率小费个人物品活动注意事项安全问题签证及海关规定购物及通讯文明礼貌及文化差异1.自我介绍欢迎词介绍对象：领队、全陪、旅游目的地国导游人员（如有）介绍内容：姓名、联系方式表达谢意（注意游客是否听懂）2.集合内容集合时间、地点（要清晰、明确）航班信息（航班号、出发·经停·到达时间）强调出发前到达机场的时间：提前3小时3.行程简述介绍行程表内容：时间、行程、用餐、交通、住宿等强调行程表上的游览顺序可能因交通等原因发生变化3.行程简述说明哪些活动属于自费项目，客人可选择是否参加时差说明4.服饰与天气目的地国家的气候特点行程期间天气情况所需准备的衣物5.餐饮旅游目的地国饮食特点旅游目的地国用餐礼仪旅游目的地国用餐禁忌5.餐饮强调饮食卫生问题说明自费部分了解游客特殊餐饮要求6.酒店住宿宣布酒店住房名单对住房安排有异议情况的解决不同国家、地区酒店设施的差别客房面积、备品、插座、电压住宿文化、礼仪（日式旅馆沐浴、温泉）出门带酒店名片Thankyou！还有其他：旅行社物品发放（团队标志胸章、太阳帽、充气枕、旅行包、多功能转换插座等）一洗快干、轻便，避免穿新鞋，宗教场所注意着装