物业服务方案范本.docVIP

温州福彩中福在线销售厅(三厅)

物

业

服

务

方

案

温州金匠物业管理服务限公司

二O一九年四月

温州金匠物业管理服务有限公司

目录

致送信--------------------------------------------------01

第一章、企业简介----------------------------------------02第二章、组织机构设置、人员配置及岗位职责----------------03

第三章、保安服务方案------------------------------------10第四章、保洁服务方案------------------------------------14第五章、日常工程维修方案--------------------------------16第六章、内部考核制度------------------------------------18第七章、员工培训----------------------------------------21第八章、物业服务费用测算--------------------------------26

1温州金匠物业管理服务有限公司

致送信

尊敬的业主单位:

诚挚的感谢您们，给予我们这样一次充分展现自我实力的机会，我公司是一家2017新兴的物业公司，但我们深信，在贵单位各位领导的支持和关心下，“金匠物业”和贵公司结合，一定能在更大程度上提高该项目的服务品质，确保项目“健康、快乐、自然、休闲”的高品质休闲娱乐环境，确保物业工作的正常有序的开展。

在此，我们郑重承诺:

我公司将按照:“铸就金牌品质，发扬工匠精神”的企业核心理念，推行全体员工竭尽所能，无微不至的服务标准，树立金匠品牌，发扬金匠精神，全心全意地为业主单位所有销售厅的顾客提供优质的服务。

我们根据现场情况精心制定了此份物业服务方案，结合销售厅的特性我司建议在实施日常物业管理服务的基础上，充分运用酒店化管理模式进行要求服务，结合客户实际需要，利用我们管理人员在物业服务过程中积累的丰富经验，向贵单位提供节约投资、方便物业管理等方面的专业化物业管理服务建议。

请各位领导在百忙之中细阅。

温州金匠物业管理服务有限公司

二0一九年四月

2温州金匠物业管理服务有限公司

第一章、企业简介

温州金匠物业管理服务有限公司是一家物业服务及各类保洁服务等物业周边服务于一体的专业化的物业服务公司。本公司拥有雄厚的技术力量和先进的机械设备。业务经营涉及写字楼、住宅楼、酒店、商场、医院、工厂、公共场所等长期的管理服务和定点的保洁服务等。本公司员工具有高档公寓、别墅、写字楼和高等院校的多年物业服务及保洁管理经验。公司建立了完善的管理制度和安全保障体系，制订了规范的业务操作流程。

我们本着诚恳做人，实在做事，服务快捷，价格实惠的工作方式，受到多家业主单位的好评。诚信是我们立业的基本，服务至上是我们永恒的主题，客户满意永远是我们的第一追求。

我们真诚期待与您的共同合作，竭诚为您提供全方位的优质、快捷服务。

服务宗旨“树立工匠精神、打造金子般品质”为业主提供热情周到的服务。选择我们，立刻拥有专业的服务。

温州金匠物业管理服务有限公司

3

第二章、组织机构设置、人员配置及岗位职责

第一节、组织机构设置

设立公司中福在线物业服务部，下辖工程技术1人、秩序维护6人、环境保洁3人。

物业服务中心将开通15小时服务热线，业主单位及销售厅值班经理可以通过服务热线联系电话传递服务需求，服务结果将反馈给项目经理。同时，项目经理也会及时跟进服务。

第二节、物业服务人员配置

部门职务人数工作时间、岗位说明

1.主要工作:全面负责服务中心日常运作。项目经理1公司2.素质要求:28-50岁，2年以上物业从业经验。兼任小计1

1.主要工作:兼任，负责用电设备管理，对中

福在线销售厅所有电源设备，线路等经常进行

安全检查，及时更换维护修理，使销售厅能够工程维修工1工程正常用电运营。

部2.素质要求:持证上岗。男60周岁以下，女

50周岁以下

小计1

1.主要工作安排:负责做好销售厅安全保卫工

作，及时处理销售厅各项突发的刑事、治安案秩序件。陪同销售厅内勤上缴营业款和兑换零币。维护秩序维护员62.时间:09:30-22:00，配6人(做1休1)部3.素质要求:60岁以下，身高1.70米以上;

身体健康，五官端正。

小计6

1.主要负责中福在线销售厅日常清洁工作，保

证销售厅整体整洁无异味，为彩民提供舒适的

购彩环境。保洁员3环境2.时间:12:00-22:00

部3.素质要求:男60周