3.1.4会务礼仪 (1)课件讲解.pptx

会务礼仪讲师：齐琳

1.双边会谈一、会议座次

2.董事会

3.座谈会

4.主席台会议大型会场的主席台，一般应面对会场门口；前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧（商务会议）左侧高于右侧（政务会议）

二、会客位次相对式并列式自由式

相对式主人与客人相对而坐，位次排列的基本要求是：面对房间正门者是客位，是地位高者；背对房间正门者是主位，是地位较低者。

并列式宾主并列而坐，倘若双方都面对房间正门，以右为上；宾主之间，客人应该坐在主人的右边。

自由式客人愿意坐在哪里就坐在哪里；通常适用于客人较多，座次无法排列，或者大家都是亲朋好友无需排列座次时。

三、会议准备1、会议前的准备（笔、本、手机）

开会前，如果你临时有事不能出席，必须通知对方。

2、开会时如果让你发言，应简明扼要。在别人发言时，不要随便插话，破坏会议的气氛，如果有疑问，你要通过适当的方式提出来。开会时不要说悄悄话和打瞌睡。3、准时入场，进出有序依会议安排落座，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途离席应轻手轻脚，不影响他人。没有特别的情况不要中途退席，即使要退席，也要征得主持会议的人同意。

开场白时间气氛培训主题、目的、意义介绍提出要求串场结束语课间休息阶段性开场互动游戏回顾课程领导讲话总结提出希望致谢四、会议主持

五、奉茶礼仪1、奉茶的准备2、奉茶的步骤3、奉茶的顺序4、奉茶注意事项

1、奉茶的准备仪表要求干净、整洁物品准备水壶、茶杯、托盘、茶、咖啡等

1、奉茶的步骤装盘冲茶行走奉茶续水退出

装盘装盘杯距均匀、有规律装盘1只放正中间，2只并排摆放，3只呈品字形，4只呈方形，5只十字形，6只梅花形，7只2、3、2摆放，8只2、3、3摆放，一个托盘最多盛放8只杯子。

冲茶茶冲七分满,各杯水量和汤色均匀,行走时不易洒出，不易烫手。

行走托盘用左手托在胸前，行走轻松自然，头正肩平，面带微笑，注视前方，盘中茶水不外溢。

奉茶有杯柄的杯子右手持杯柄无杯柄双手端杯子底部有茶托的双手端茶托放在客人右侧，做请用茶的手势。

续水茶余1/3时续水，面带微笑说“打扰一下”“为您续水”，有杯盖的茶杯，将杯盖翻开放在桌上，左手拿水壶，右手将杯子从桌上拿开续水，以防水溅到桌上。

退出离开会客室前后退一步，环视一周客人面前的桌上的杯子，茶盘正面朝外，行欠身礼，再转身离开。

3、奉茶的顺序从客人开始，先客后主，先女后男，先长后幼，来客较多时，应从身份高的客人开始奉茶，如不明身份，则应从上席者开始，顺时针奉茶。

4、注意事项被奉茶者还礼