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步骤管理考评手册（试行版）

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人力资源部

9月

目录

TOC\o1-32 步骤管理考评体系 6

2.1 步骤管理考评体系定义 6

2.2 步骤管理考评体系结构 6

2.2.1 步骤管理考评体系内容 6

2.3 业绩考评综合介绍 6

2.3.1 总述 6

2.4 KPI考评

KPI考评体系组成 82.3.2 选择KPI标准 7

2.3.3 硬指标 7

2.3.4 软指标

2.5 计划完成情况考评 8

2.5.1 总述 8

2.5.2 月度工作计划完成情况考评 9

2.5.3 季度工作计划完成情况考评 9

2.5.4 年度工作计划完成情况考评 9

2.6 能力、态度考评 9

2.6.1 总述 9

2.6.2 能力态度指标体系 10

2.6.3 能力态度考评方法 10

2.7 部门满意度考评 10

2.8 考评内容及权重分配 10

2.8.1 权重确实定方法： 10

2.8.2 考评内容及权重分配 11

考评内容及权重分配表（表4）： 11

3 步骤管理考评实施 12

3.1 步骤管理考评培训 12

3.2 步骤管理考评步骤 12

3.2.1 月度步骤管理考评步骤 起源于中国最大资料库下载12

3.2.2 季度步骤管理考评步骤 13

3.2.3 年度绩效考评步骤 13

3.2.3.1 部门经理年度绩效考评步骤 13

3.2.3.2 主管、线长（组长）年度绩效考评步骤 14

3.2.3.3 其它职员年度绩效考评步骤 14

4 步骤管理考评结果利用 15

4.1 步骤管理考评结果 15

4.1.1 职员月度步骤管理考评结果 15

4.1.2 部门经理季度步骤管理考评结果 15

4.1.3 部门经理年度步骤管理考评结果 15

4.1.4 职员年度步骤管理考评结果 15

4.2 岗位工资及岗位调整 16

4.2.1 职员晋升 16

4.2.2 工作调动 16

4.2.3 解聘 16

4.3 职员培训 16

4.4 其它影响 16

4.4.1 对职员资格职务影响 16

4.4.2 对内部职称评聘影响 17

5 步骤管理考评制度修订 18

5.1 步骤管理考评修订内容 18

5.2 步骤管理考评修订程序 18

6 步骤管理考评申诉 19

6.1 申诉条件 19

6.2 申诉形式 19

6.3 申诉处理 19

7 附则 起源于中国最大资料库下载20

附表1:步骤管理考评方案意见表 21

附表2：步骤管理考评申诉表 22

总则

步骤管理考评目标

了解职员对组织业绩贡献；

为职员薪酬决议提供依据；

为职员晋升、降职、调职和离职提供依据；

了解职员和部

门对培训工作需要；起源于中国最大资料库下载

为人力资源部计划提供基础信息。

步骤管理考评标准

公开标准：考评过程公开化、制度化；

客观性标准：用事实标准说话，切忌带入个人主观原因或武断猜想；

反馈标准：在考评结束后，考评结果必需反馈给被考评人，同时听取被考评人对考评结果意见，对考评结果存在问题作出合了解释或立即修正；

时限性标准：绩效考评反应考评期内被考评人综合情况，不溯及本考评期之前行为，不能以考评期内被考评人部分表现替换其整体业绩。

步骤管理考评周期

企业步骤管理考评包含月度考评和年度考评；

月度考评主管和线长十二个月进行十二次，部门经理十二个月进行十二次；年度考评全员十二个月进行一次，

月度考评时间为下月实际工作日第1至5个工作日；年度考评时间是第二年1月6日—1月30

考评委员会

考评委员会职能

组织、实施、监督年度绩效考评工作；

委员会组员负责按时完成组员之间和对直接下属绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作开展；

负责修正企业现有考评制度和考评实际情况可能存在矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提升职员工作业绩；

负责处理绩效考评过程中职员申诉工作，以确保绩效考评工作公正公开地开展。

考评和薪酬委员会组员（表1）

组员

任职人员

关键职责

主任

企业总经理

主任负责提出年度绩效考评总体要求，监督考评过程，处理考评中出现突发事件

副主任

人力资源部经理

副主任负责组织安排对各部门责任人和各部门责任人对其部门各岗位作绩效考评；负责日常业务实施

组员

企业其它高级管理人员、总助

负责按时完成对其它部门责任人及直接下属绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作开展

备注

人力资源部作为办事机构，负责搜集整理考评委员会和各部门考评结果并统一立案。

适用范围

适适用于常规性步骤管理考评工作，不适适用于临时性考评或其它很规考评。

适适用于线长（组长）以上全部正式职员，但不适适用于以下人员：

企业董事长、总