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信访工作个人总结

2024年是国家大事和喜事特别多的一年，也是信访工作量特别大、信访维稳任务特别重的一年。面对压力和挑战，我和同事们同舟共济，坚持“阳光信访、和谐信访”的工作理念，在全力维护劳动者合法权益、维护正常信访秩序、维护社会大局稳定上作了以下几个方面的努力。

一、致力于构建“大信访”的工作格局。今年以来，本人在局领导的正确领导下，在构建齐抓共管、分级负责、上下联动的“大信访”工作格局上狠下功夫：一是进一步规范了局领导公开接待人民群众来访日制度，确保每周星期四有一名局领导带班接访。在**安保期间，按照全县“大接访”统一部署，科学调度，周密安排，保证了每个工作日有一名局领导信访值班接访。为上访群众解决了大量的实际问题，树立了党和政府勤政、务实、亲民的良好形象；二是实行了领导包案制度。对重大突出的、久访不息的、涉及面广的重点信访事项，协调由局领导负责包案，带案下访，组织有关科室协调处理案件，限期解决问题。；三是建立了局机关和下属单位及劳动保障事务站联访制度。年内排查矛盾起，调处化解劳动纠纷起，解决劳动争议案件件，得到了县委、县政府的充分肯定。

二、致力于信访工作机制的完善。今年我把信访工作重点主要放在以下几个方面：一是和工会、司法、综治等部门密切配合。在乡镇、街道劳动保障事务站、企事业工会全面建立了信访、综治、司法、人民调解“四位一体”的矛盾纠纷调处机制，我局作为劳动保障信访行政调解的牵头单位，及时进行指导和督查，及时预防和化解矛盾；二是建立信访问题预警机制。我们劳动信访会同劳动仲裁、劳动监察人员经常深入基层，及时对信访问题进行排查，研判各类信访信息，通报信访情况，对各种劳动纠纷进行调处化解，及时落实各种稳控措施。三是开辟信访“绿色通道”和“网上信访”。拓宽信访渠道，下功夫做好初信初访工作，最大限度地降低信访工作行政成本和劳动者的信访成本；四是建立信访维稳应急管理机制。针对劳动保障群体性事件和进京赴省、市非正常访等问题处理，制定了操作性和针对性强的应急处置预案，无论是在平时，还是在特护期内，信访维稳均能做到反应迅速、应对有力、处置及时。使信访工作做到了维稳有力，大局稳定。

三、致力于信访工作标本兼治。一是诚心诚意处理劳动信访热点难点问题。我坚持做到快查快办，发现一起，调查一起，处理一起，并严格实行跟踪问责和落实包案挂牌销号制度，促进问题的及时、妥善处理；二是竭尽全力解决信访问题。我始终坚持“带着责任、带着感情、带着关爱”的原则，解决各类信访问题，通过多方努力，化解了一大批信访积案；全年解决劳动信访案件起，为农民工追讨拖欠工资***万余元。

四、致力于自身文化素养的提高。做信访工作是一件最苦、最累也最烦躁的差事，信访部门也是天天与弱势群体打交道的机构，但不管怎样，我始终坚定自己能够做好信访工作的信心，保持不畏困难的作风，服从组织安排，自始至终以饱满的热情投入到工作中去，遇到困难，决不回避；遇到问题，绝不推诿。实实在在谋事干事，全心全意当好一名信访工作者。任何时候都严格要求自己，顾大局，讲原则，讲奉献，讲风格，守纪律，自觉遵守规章制度。面对纷繁复杂的信访工作，我更体会到知识更新和终身学习的重要性，无论忙闲，我都能自觉学习，勤奋学习，掌握劳动保障政策，努力提高自身修养和能力，力求自己更能胜任工作。

回顾全年劳动信访工作，主要还存在对办信办访督查督办的力度不够、对重点突出问题的深入调查研究不够、对面上工作分类指导不够三个方面差距。今后工作中我将努力克服不足，负重加压，力求创一流工作业绩，使信访工作真正成为党和政府了解社情民意的窗口。