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DL电信公司大客户管理方案研究的开题报告
开题报告
项目名称：DL电信公司大客户管理方案研究
研究人员：
研究背景：
DL电信公司是国内著名的通信企业，目前已经实现了在全国范围内的网络覆盖，包括移动、宽带、固话等业务。其中，大客户是该公司的核心客户，其贡献了公司绝大部分的收益。然而，由于竞争压力日益增大以及用户需求的不断变化，如何更好地管理大客户、提供高质量的服务，已经成为公司必须面对的一个重要课题。因此，本研究旨在探讨DL电信公司如何加强大客户管理，提高其服务水平，以及营销策略的制定。
研究目标：
本研究将从以下几个方面对DL电信公司大客户管理进行研究：
1.分析现状：了解公司现有的大客户管理机制、服务水平等情况。
2.需求调查：对大客户的需求进行深入的调查研究，了解其对公司的期望以及满意程度。
3.管理方案：提出一套科学合理的大客户管理方案，包括服务流程、服务标准、客户维护等方面。
4.营销策略：结合大客户的需求和竞争情况，进一步制定营销策略，提高客户满意度。
研究方法：
本研究将采用问卷调查、深度访谈、案例分析等多种研究方法，进行全面的分析和比较研究，并结合实际案例进行探讨和验证。
预期成果：
通过本研究，预计可以得出以下成果：
1.了解DL电信公司大客户管理的现状和不足之处。
2.深入探究大客户的需求和期望，提供参考意见。
3.提出一套科学合理、符合市场需求的大客户管理方案。
4.制定可行的营销策略，提高公司大客户的满意度和市场占有率。
研究时间表：
本研究计划在三个月内完成，具体时间表如下：
第一阶段（1个月）：调研和数据收集
第二阶段（1个月）：实证分析和模型构建
第三阶段（1个月）：方案设计和报告撰写
以上内容仅为初步设想，后续具体研究方案还需继续完善和调整。
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