2024年人力资源管理师课堂笔记和考试押题资料合辑.pdf

《人力资源规划》必背习题

一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么?

答：概念：(1)组织理论称作广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的所有问题，包括组织运行的环境、

目的、构造、技术、规模、权力、沟通等。(2)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，重

要研究企业组织构造的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织构造设计中的影响原因来加以

研究。

分类：(1)分为静态的和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论重要研究组织的体制、机构和规章。(2)动态

的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的原因，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配置及培

训等。

(3)现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容仍然占有主导地位，是组织设计的关键

内容。

基本原则：1、任务与目的原则：是企业组织设计的最基本原则，是所有设计工作的出发点和归宿点。2、专业分

工和协作的原则：实行系统管理、设计某些必要的委员会及会议来实现协调、发明协调的环境。3、有效管理幅

度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观

规定，分权是调动下级积极性。积极性和必要组织条件。5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行

中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调整机制。

二、组织构造设计的程序有哪些?(重点)

答：1、分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式。影响原由于：企业环境、企业规模、企业战略目

的、信息沟通。

2、根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门。

3、为各个部门选择合适的部门构造，进行组织构造调整。

4、将各个部门组合起来，形成特定的组织构造。

5、根据环境的变化不停调整组织机构。

三、设计部门构造时有哪些选择模式?各模式有哪些优缺陷?

答：1、以工作和任务为中心来设计部门构造。包括：直线制、直线职能制、矩阵构造。长处：具有明确性和高

度稳定性。缺陷：每个人只理解自己的工作和任务，很难从整体看待组织。该组织模式比较适应于企业规模较小

或外部环境变化不大的状况。

2、以成果为中心来设计部门构造。包括：事业部制、模拟分权制。长处：使每个自治单位既能理解自己的任务，

又能理解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。缺陷：需要设置较多的分支机构，管理费用较多，但构

造明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。合用于：大型企业，且其不一样构成部分在生产、技

术、经营业务方面有紧密联络时。

3、以关系为中心来设计部门构造。合用于：尤其巨大的企业或项目之中，如跨国企业。它是将其他组织设计原

则加以综合应用。缺陷：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。

四、企业组织战略与组织构造的关系是什么?有哪些重要的组织战略?

答：1、组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。钱德勒专家认为：组织构造服从战略。

2、当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织构造。

重要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。

五、企业组织构造变革的征兆、程序有哪些?(重点)

答：1、征兆有：(1)企业经营业绩下降，例如市场拥有率缩小、产品质量下降、成本增长、顾客意见增多、缺

乏新产品、新战略等。

(2)组织构造自身病症的显露，如决策缓慢、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、

人事纠纷增长等。

(3)员工士气低落，不满情绪增长，合理化提议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

2、程序：分为三个大环节，(一)组织构造诊断，包括：1、组织构造调查；2、组织构造分析；3、组织决策

分析；4、组织关系分析

(二)实行构造变革，包括1、企业组织构造变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企

业组织构造变革的方式：改良式变革(对组织构造进行小修补，较常用)、爆破式变革(短期内完毕组织构造变

革的重大的乃至主线性变革，要谨慎采用)、计划式变革(对改革方案通过系统研究，制定全面规划，然后有计

划、分阶段进行实行，如企业组织构造整合等)。3、排除组织构造变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织

变革培训、启用开拓创新人才。

(三)企业组织构造评价

六、原有组织构造不协调时的体现特点有哪些?(重点)

答：1、各部门间常常出现冲突。

2、存在过多的委员会。

3、高层管理部门频频充当下属部门互相间冲突时的裁判和调解者。

4、组织构造自身失去了互相协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

七、