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收费站收费业务培训演讲人：日期：

收费业务概述收费站设施与设备收费政策及法规收费操作流程与规范现金管理与安全防范措施客户服务与沟通技巧目录

01收费业务概述

收费业务是指在公路、桥梁、隧道等交通设施上，对过往车辆进行费用收取的一项服务性工作。定义通过对过往车辆收取一定的费用，用于维护和管理交通设施，保障道路畅通和安全，同时也为车主提供便捷、高效的通行服务。目的收费业务定义与目的

收费业务基本原则确保对所有过往车辆一视同仁，按照统一标准收费，不偏袒任何一方。严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保收费业务合法合规。优化收费流程，提高收费效率，为车主提供快速、便捷的通行体验。在保障收费工作顺利进行

该用户很懒，什么也没介绍

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