7旅游公共关系主体——旅游组织.pptx

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旅游公共关系主体——旅游组织

一、旅游公共关系主体的概述（一）旅游组织的类型1.旅行社2.饭店3.旅游交通4.旅游景区（游览场所经营部门）

一、旅游公共关系主体的概述（一）旅游组织的类型5.旅游业相关行业组织（银行、保险、邮电、娱乐业）6.地方各级政府中的旅游局7.旅游行业协会

一、旅游公共关系主体的概述（二）旅游组织的基本特征1、营利性（绝大多数）2、竞争性3、服务性（确保服务质量、形象塑造、全员公共关系）4、复杂性

一、旅游公共关系主体的概述（二）旅游组织与社会环境1、社会环境的构成（1）国际环境（2）科学文化环境（3）国内政治法律环境（4）国内经济环境

一、旅游公共关系主体的概述（二）旅游组织与社会环境2、社会环境与旅游组织的关系（1）旅游组织必须依赖社会环境（2）旅游组织必须适应社会环境的变化（3）旅游组织可以在一定条件下影响和改变社会环境

二、旅游公共关系主体的工作目标（一）旅游组织的工作总目标1、旅游组织的工作总目标包含社会、组织及其成员三者的利益2、旅游组织工作总目标的构成（1）市场目标（社会需求）（2）发展目标（组织需求）（3）利益目标（成员需求）

二、旅游公共关系主体的工作目标（二）旅游组织的公共关系目标（三）旅游组织形象塑造是旅游组织及其公共关系工作共同目标

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