090429苏州房屋管家细则.doc

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房屋管家细则

概论：什么是房屋管家？

房屋管家，顾名思义,就是帮助业主照料房屋、管理房屋。

通俗地讲：就是业主用于出租的房屋如果委托加入我爱我家的“房屋管家”业务后，有委托期间,由我爱我家公司全权代为出租和日常管理，不管是否已经出租,业主都可以定期按委托合同约定收取固定的租金回报。

二、操作流程:

业务流程步骤操作要领

业务流程

步骤操作要领

负责人

3000元以下房源，有钥匙房源及两个月

3000元以下房源，有钥匙房源及两个月未出租的房源必须推荐房管，登记录入时注明备注。

*业主想法在不断变化中*

店面人员

业主登记

上门评估看房带《委托合同》。看房后，如有意向第一时间通知店经理和专员详情。店经理或专员适时给予建议。特殊情况及时与专员沟通。租赁经纪人

上门评估

看房带《委托合同》。看房后，如有意向第一时间通知店经理和专员详情。店经理或专员适时给予建议。特殊情况及时与专员沟通。

租赁经纪人

签定《委托合同》签合同时，店经理同时把关，审验合同。

签定

《委托合同》

签合同时，店经理同时把关，审验合同。

租赁经纪人

店经理

理

进入约看、带看环节,客户看中

签定《承租合同》店经理把关、审验合同；每周一、周五上交合同；专员存档。

签定

《承租合同》

店经理把关、审验合同；每周一、周五上交合同；专员存档。

租赁经纪人

物业交验带好店面留存的《委

物业交验

带好店面留存的《委托合同》物业交验作为参考。

租赁经纪人

租赁经纪人成交管理实收客户

租赁经纪人

成交管理

实收客户佣金：填写客户佣金实际收入；

实收客户佣金备注：填写客户付款方式。

收房店：日常房东联络、日常维修事宜、房屋续租、合同到期交验出房店：催款、日常维修事宜、客户到期物业交验、房屋续租、合同到期交验日常管理

收房店：日常房东联络、日常维修事宜、房屋续租、合同到期交验

出房店：催款、日常维修事宜、客户到期物业交验、房屋续租、合同到期交验

日常管理

出房店收房店

可收房屋的必备条件:

能提供房产证、预售合同等相关合法出租的证明原件和复印件；

房屋有共有人的，能提供房屋共有人同意出租书面证明;

所有2楼的房子决定收进时必需提前了解清楚下水道情况!（建议实际测试)；

装修:房屋各部位均已装修并无明显缺损,处于可正常使用状态;

无墙角、墙壁渗漏水现象（以无潮湿印痕为标准）；

收出房签约时的注意点：

收房：所有房屋收进时都必须严格检查，室内设备必须全部调试，处于可正常使用状态才可以收进;收入的房屋必须比较清洁、卫生(如较脏乱应要求房东清洁后再收入或在签订《委托合同》时书面约定由房东支付首次清洁的费用）。

出房：必需与客户说明,请他留存好所有水、电、煤等所有缴费的票据凭证，在退房时凭合同、我公司收据、缴费凭证至公司退回押金。

中途退房及违约再出租操作规定:

所有中途退房再转租，均必需与新客户重新签订房屋《房管承租合同》,并做详细物业交验；

与原客户签退租协议、由收、出房店同时做退租交验，结清所有费用；

重新收取新客户二个月押金,重新签署押金收据；

房管中途退租客户需向我公司支付一个月的月租金作为违约金，新客户按公司规定支付佣金,客户转租的特殊情况必须事先通知店经理。

房屋委托到期：

于合同到期前的两个月由收房店经纪人进行回访，并将回访结果及时告知专员。

若房东不再续签，但因客户原因必须顺延至客户的租期结束的，由收房人负责房东方的续签事宜；并直接签《委托合同续定书》即可，不需再签《房屋管家委托合同》；

客户承租到期：

于合同到期前的一个月由出房店经纪人进行回访，并将回访结果及时告知专员。

客户不续签的,到期后由收出房店经纪人负责做物业交验,经纪人需以电话通知专员客户费用结算及退款时间。专员负责到期客户退款退押金事宜。

四、合同相关规定和注意点

无论委托、承租合同，签约时必须收齐相关文件；

《委托合同》需附文件：房产证或购房协议复印件一份；业主身份证复印件一份，如有代理人，必须有委托书、代理人身份证复印件一份.

《承租合同》需附文件：客户身份证复印件一份,如有代理人必须有委托书，代理人身份证复印件;

4、所有合同应及时交到公司，避免因此延误支付业主房租。合同中除去要注明客户移动联系方式外，还要注明所在单位电话或身份证所在地的联系电话。

五、关于清洁及物业交验的注意点

房屋管家清洁完毕后，经纪人到房屋中做验收,如果清洁完毕,经纪人未亲自前去验收，而后客户业主不满意又需要返工，由经纪人自己负责清洁或承担清洁费用.

物业交验：

1、室内物品每样都必须认真调试.

2、检查空调应注意冷热是否正常能使用.单冷或单热的空调