物业零维修服务方案.docx

金世界物业零维修服务方案

服务范围：（1）甲方管理的杨庄北区1、甲1、2、3、6、7（1单元、2单元、3单元的1号房）、8、9、12、13、15（底商二层燕京源）、16、

17、18、19、20、21、22号楼及西井小区1、2、5、14号楼；杨庄北区底商、出租房、自行车棚、停车场、甲方办公场所等；小区公共道路、楼宇散水、雨漏管、楼宇屋面防水、各类井室等；生活用水系统；消防系统；供电系统、污水处理系统；雨排水系统；楼宇及公共部位照明系统等

人员配备：乙方自备维修工具、安全用具等，应确保安全可靠。维修人员不低于18人次，其中电工5人，水工2人、瓦工5人、油工4人、焊工2人，实行轮班制，每班人员不少于7人，特种工种必须持证上岗，加强员工教育和管理。

综合维修工岗位职责

1、遵守国家有关法律法规和公司各项规章制度；

2、服从上级领导的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量；

3、坚守岗位，不做与本职岗位无关的事；

4、熟练掌握各类设备设施的性能、构造及原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；

5、完成日常维修工作任务，做好设备设施日常巡检、故障应急处理工作，发现问题及时上报并提出合理化建议；

6、负责如实、准确填写各类质量记录表格，做好交接班工作，妥善保管各类工程技术资料；

7、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力

提供经济可靠的维修服务工作；

8、协助做好设备设施的维护保养工作，定期完成设备设施维修保养计划，发现问题及时上报并提出合理化建议；

9、完成上级领导交办布置的其他工作。正常零维修工作范围：

1、公共道路：水泥大方砖4平方米以内、抹灰2平方米、高度2米以内、室外散水1米以内、维修井圈

2、屋面防水2平方米以内；雨漏管3米以内

3、窗户换窗纱2扇以内

4、住户生活用水支管以内、主管线3米以内

5、户内维修需要对室内装修拆除、恢复4平方米内。（特殊情况另议）

6、更换楼道灯线路、设备及路灯设备

7、消防系统更换闸阀

8、配合高压疏通下水管道

9、上、下水管开挖后的更换维修一、安保公共秩序维护

1、应按要求进行巡视检查并进行记录，发现公共部位和公共设施设备损坏应及时进行维修和更换

2、在巡视过程中发现有可能危及人身安全的地方及时设立警示标志

3、封闭下去主要出入口设立轮岗执勤。二、绿化养护

1、土地表面不应出现明显的裸露土地状态

2、树木及时进行修剪以及虫害防护

3、绿地需及时进行清理不得有明显的堆物堆料、绿化生产垃圾三、停车管理

1、制定规范的停车管理制度

2、小区车辆通行及引导、设立主要交通标志

3、严格按照停车管理制度停车管理四、化粪池清掏

1、按照约定时间对化粪池惊醒清掏处理

2、定期巡视发现问题及时处理

3、发现问题处理之后对现场及时进行处理五、消防维保

1、人员进场维修英持证上岗并提前备案处理

2、接到报修应在4小时之内到岗，夜间接到报修英在第二天8点半之前到岗维修

3、维修设备应在进场时及时进行检查，积极配合物业消防演习

4、遇到需要更换零件的应及时向物业部门提出书面申请，遇到紧急情况应及时进行应急处理尽量避免安全问题的发生

六、监控维保

1、按要求进行巡逻检查，及时进行保养和维修，及时进行故障排查及维修

七、电梯维保

1、在作业中对现场进行安全防护措施

2、定期进行保养维护，及时进行现场维修、定期检测运行情况八、楼宇对讲维保

1、严格遵守各项管理规定，及时填写维修记录表

2、及时做好故障排除的技术培训

3、故障报修应在4小时之内到达现场进行维修九、垃圾清运

1、每日彻底完成清运垃圾

2、对装修垃圾、渣土、杂物及时进行清运以及垃圾桶清洁十、热水锅炉维保

1、按照规定对锅炉进行保养，按规定时间进行巡视

2、报修之后按照规定时间到达现场进行维修十一、停车设备维保

1、定期对停车设备进行维护保养，期间需要设立安全警示标志十二、维修外委服务

1、按照每日维修计划进行日常维修内容

2、按照物业服务标准服务，及时到岗

3、设备设施进行日常巡视检查消除安全隐患十三、保洁外委服务

1、保洁管理人员按照物业服务标准服务及时到岗

2、生活垃圾桶及时清理

3、做好安全措施加强安全管理工作员工每日记录表如下：

员工交接班记录表

交接班记录表

日期

在岗工作记录

交接内容：

日期

在岗工作记录

交接内容：

交接人 接交人

交接人 接交人

交接 负责人

时间 签字

交接 负责人

时间 签字

注意:1、保安人员要严格遵守岗位时间,不得迟到、早退或发生漏岗现象。2、上岗期间严禁饮酒、吸烟、看报或吃零食。

3、严禁在岗位期间接待亲朋好友或聊天。

4、严格履行