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深圳物业管理资质管理规定：广告篇

一、前言

物业管理作为现代城市服务体系的重要组成部分，关乎居民生活品质和城市形象。深圳市作为改革开放的窗口和先行示范区，物业管理行业的发展水平一直走在前列。为了规范物业管理市场，提高物业管理服务质量，深圳市相关部门制定了严格的物业管理资质管理规定。本文将围绕这些规定，探讨物业管理广告的规范与要求。

二、物业管理资质管理规定

1.物业服务企业资质等级划分

深圳市将物业服务企业资质分为一级、二级和三级，分别对应不同的注册资本、专业人员和经营业绩等要求。一级资质物业服务企业可以承接各类物业管理项目，二级资质物业服务企业可以承接规模较小的物业管理项目，三级资质物业服务企业只能承接小型物业管理项目。

2.物业服务企业从业人员资格要求

深圳市要求物业服务企业从业人员必须具备相应的职业资格证书，如物业管理师、保安员、维修工等。物业服务企业还需定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。

3.物业服务企业信息公开

深圳市要求物业服务企业向社会公开企业资质证书、从业人员资格证书、服务项目、收费标准等信息，便于业主和消费者了解和选择。

4.物业服务企业信用评价

深圳市建立了物业服务企业信用评价制度，对物业服务企业的服务质量、经营行为等进行定期评价，并向社会公布评价结果。信用评价结果将作为物业服务企业资质等级评定、物业管理项目招投标等重要依据。

三、物业管理广告规范

1.广告内容真实、合法

物业管理广告应当真实、合法，不得含有虚假、误导性内容。广告中涉及的物业服务企业资质等级、从业人员资格、服务项目等信息应当与实际情况相符。

2.广告发布渠道规范

物业管理广告发布应当选择合法、正规的渠道，如报纸、电视、网络等。广告发布前，物业服务企业应当对广告内容进行审查，确保符合相关法律法规和资质管理规定。

3.广告宣传禁止行为

物业管理广告宣传不得采取不正当竞争手段，如诋毁其他物业服务企业、虚假降价等。广告宣传不得使用“唯一”、“最佳”等绝对性词语，以免误导消费者。

4.广告监管与处罚

深圳市相关部门对物业管理广告进行监管，对违反广告法律法规和资质管理规定的物业服务企业，将依法予以处罚，包括罚款、吊销资质证书等。情节严重者，还将依法追究刑事责任。

四、

物业管理广告作为物业服务企业宣传和推广的重要手段，应当严格遵守相关法律法规和资质管理规定。本文对深圳市物业管理资质管理规定和广告规范进行了梳理，旨在提高物业服务企业对广告法律法规的认识，规范物业管理广告市场，促进物业管理行业健康发展。同时，也提醒广大业主和消费者，在选择物业服务企业时，要关注企业资质、信誉和实际服务水平，切勿轻信广告宣传，确保自身合法权益得到保障。

物业管理广告内容真实、合法是需要重点关注的细节。以下是关于这个重点细节的详细补充和说明。

一、物业管理广告真实性的要求

1.物业服务企业资质信息的真实性

在物业管理广告中，物业服务企业应当如实公布其资质等级。如一级资质物业服务企业可以明确标注“一级资质”，二级和三级资质物业服务企业也应当相应标注。不得以高于自身资质等级进行虚假宣传。

2.从业人员资格的真实性

物业管理广告中涉及的从业人员资格，如物业管理师、保安员、维修工等，应当真实存在。物业服务企业不得虚构或夸大从业人员资格，误导消费者。

3.服务项目的真实性

广告中宣传的服务项目，如家政、绿化、安保等，应当真实存在。物业服务企业不得以不存在的服务项目进行虚假宣传，诱导消费者。

4.收费标准的真实性

物业管理广告中涉及的收费标准，应当真实、明确。物业服务企业不得以低于实际收费标准进行虚假宣传，或在广告中隐瞒其他收费项目。

二、物业管理广告合法性的要求

1.遵守广告法律法规

物业管理广告应当遵守《广告法》等相关法律法规，不得含有违法、违规内容。如不得使用国旗、国徽、国歌等象征国家的标志，不得含有淫秽、暴力、恐怖等不良信息。

2.遵守资质管理规定

物业管理广告应当遵守深圳市物业管理资质管理规定，如实宣传物业服务企业资质等级、从业人员资格等信息。不得以虚构或夸大的资质等级和从业人员资格进行宣传。

3.遵守市场竞争规则

物业管理广告应当遵守市场竞争规则，不得采取不正当竞争手段。如不得诋毁其他物业服务企业，不得以虚假降价等手段误导消费者。

4.遵守社会公德

物业管理广告应当遵守社会公德，不得含有歧视、侮辱等不良信息。如不得使用侮辱性语言，不得对特定群体进行歧视性宣传。

三、物业管理广告监管与处罚

1.监管部门

深圳市市场监督管理部门负责对物业管理广告进行监管，确保广告内容真实、合法。

2.监管措施

监管部门将采取定期检查、抽查等方式，对物业管理广告进行监管。对发现的违法、违规广告，将依法予以处罚。

3.处罚措施

对于违反广告法律法规和资质