6 案例：广之旅的品牌化之路.pptx

案例：广之旅的品牌化之路1.全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”；2.全国唯一续享由原国家质检总局、原国家旅游局认定的“全国旅游服务质量标杆单位”；3.首家获得广东省政府设立的最高质量奖项——“广东省政府质量奖”的服务业企业；4.全国唯一荣获中国质量协会“全国优质服务”大奖的旅游企业等称号，稳居原国家旅游局全国百强旅行社十强，广东第一，成为行业标杆。旅游公共关系的基本职能

案例：广之旅的品牌化之路1.1994年针对当时国内旅游业出现的“货不对板”的不良现象，广之旅在全国旅行社中第一家推出旅游质量保证金制度，并通过新闻界向社会宣布，游客今后凡是参加广之旅的旅游团队，如果遇到“货不对板”的情况，经旅游局及消委会的仲裁可获赔偿，并率先以10万元保证金对游客作“购买引导”旅游公共关系的基本职能

案例：广之旅的品牌化之路2.1998年，广之旅出资10万元，向社会各界公开征集对旅游业、旅行社发展思路以及旅游服务质量等方面的意见和建议。以客为师，为公司新产品开发决策提供重要依据。旅游公共关系的基本职能

案例：广之旅的品牌化之路3.抗战胜利50周年，广之旅组织老八路、老将军重游延安，走访南泥湾、宝塔山等抗战胜地。4.香港回归后的第一个国庆，组织千名香港学生参加“祖国历史文化教育团”。2007年组织广州第一家“长者旅游俱乐部”，向社会公众展现充满爱心的企业形象。旅游公共关系的基本职能

案例：广之旅的品牌化之路5.广之旅与其他企业合作，创办首个旅游文化广场——广之旅东峻旅游文化广场，围绕旅游主题，长期连续不断地推介宣传不同专题的旅游文化、线路和项目，并为广州市民带来新鲜活泼的旅游资讯，包括大型图片展示，实物展示，节目表演，旅游风光片滚动播出等。旅游公共关系的基本职能

案例：广之旅的品牌化之路6.“红色·公益·一起行”旅游精准扶贫特色道路创新策划桃醉林芝、粤游黔南、清凉洞天、焰遇胡杨等多个大型主题包列/包机活动，打造品牌效应，用大项目带动目的地大发展，形成了复制性强的商业模式。2018年至2020年，累计向西藏林芝、新疆喀什、甘肃陇南、贵州毕节、黔南、广东清远、从化、梅州等深度贫困地区及省市对口帮扶地区输送游客超过20万人次，有效带动当地经济发展，切实发挥了旅游帮扶“投入少、产出多、带动大、见效快”的作用。旅游公共关系的基本职能