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汇报材料(同名412)

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2012年上半年尼勒克县人民医院

开展医政与医疗服务监管工作

情况汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！

欢迎各位领导、各位专家能够在百忙之中来我院检查指导工作，这不仅是对我院各项工作开展情况的检查，同时也是对我院全体职工的关心与督促。在此，我代表医院领导班子和全院职工对各位领导、专家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

2012年，根据卫生部、自治区卫生厅、州卫生局和县卫生局的统一安排部署，我院深化医疗卫生服务体制改革，加强医院管理，提升医疗服务水平，保障医疗安全，开展以“持续改进医疗质量，保障医疗安全”为主题的“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动、万名医师对口支援农村卫生工程、抗菌药物临床应用专项整治工作，优质护理示范工程等一系列活动，紧紧围绕以“病人为中心”的原则，不断强化医疗安全管理，深化医院内涵建设，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉和优质的医疗卫生服务。现将我院半来年开展的具体工作汇报如下：

一、医院基本情况

我院始建于1955年，是一所集医疗、教学、科研、急救、预防保健、康复、社区服务为一体的综合性“二级甲等级医院”、“国家级爱婴医院”、“自治区级文明医院”、“自治区级精神文明单位”、“州级花园式单位”。

现为伊宁卫校教学医院，新疆包虫病临床研究所尼勒克县诊断治疗中心，新疆包虫病外科手术定点医院。与江苏无锡市锡山人民医院、盐城市第一、第三人民医院、阜宁县人民医院结为友好医院；与新疆医科大学第一附属医院、自治区人民医院、自治区中医医院、自治区肿瘤医院、自治区胸科医院、石河子大学医学院附属医院等结为技术协作医院。同时也是自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院远程医学会诊网络医院。

我院核定编制数237人，目前在职职工310人（其中在编199人，自聘人员111人），少数名族占46%，专业技术人员占85%；现有高级职称20人，中级职称53人，初级职称163人。

拥有美国GE全身螺旋式CT/e、飞利浦、西门子彩色B超、800mA胃肠机、CR增强系统、东芝120全自动生化分析仪、奥林帕斯腹腔镜、宫腔镜、前列腺电切镜、电子胃镜、C型臂X光机、全自动麻醉机、呼吸机、血气分析仪、钼钯乳腺仪等万元以上先进医疗设备50多台。

二、医院改革及进展情况

我院积极响应卫生部有关公立医院改革的文件精神，进一步完善配套措施,巩固完善基本药物制度和基层医疗机构运行新机制，围绕破除“以药补医”、创新体制机制和大力推行便民惠民措施等三个重点,加强以管理、人才、技术、重点专科为核心的内涵建设,不断提升医院的服务能力和运行效率。进一步完善体制机制,深化治理整顿,强化监管措施,更加注重源头治理和科技创新,着力加强基层基础工作,建立完善长效机制,不断提升我院的医疗卫生服务水平。

在不断深入改革的过程中，我院呈现出了良好的发展态势。为了真正实现“百姓得实惠、医院得发展、政府得民心”的医改目标，我们主要从以下两方面入手。

1、提高认识，增强服务能力。首先，强化制度落实的意识。制度落实是规范医疗行为的关键，只要我们真正“扑”下身子去落实制度，我们的医疗质量就能保证，我们的安全医疗就不会出现问题。其次，强化优质医疗的意识。只要有目标，有强烈的责任感，能用心去钻研，就一定能用最好的方法，去解决最棘手的问题。第三，强化服务质量的意识。高效优质的服务是口碑，是形象，优质服务意识要牢固根植于我们的思想当中，并付诸于行动，最终达到人民群众的真正满意。

2、创新举措，加快医院发展。首先，创新医疗服务举措，提升病人服务满意度。要不断强化“病人需求至上”的服务理念，做好病人预约诊疗服务，将服务延伸到“医前、医后”，积极主动开展孕期保健、儿童保健、出院病人回访、医院志愿者服务等工作，使公立医院的公益性更加显现。其次，创新人才培养机制，加快学科建设，增强医院核心竞争力。针对目前人才引进行难等一系列问题，从解决基本需求入手，想方设法强化人才引进和培养。同时，加强学科建设，充分发挥不同专科的优势，并结合我县的疾病谱特色和老百姓的健康需求，积极开展相应的适宜技术，将更多的病人留在县域内就诊，同时规范医生的诊疗服务，避免大处方、滥用抗生素、过度治疗等不规范诊疗行为，从而降低病人就医成本，使医院步入良性发展轨道。

三、“三好一满意”活动开展情况

根据卫生部、自治州、县卫生局的要求，我们在总结上一年“三好一满意”活动经验的基础上，积极组织、认真安排，成立了以院长为组长，各科主任为成员的领导小组，完善实施方案，明确任务，落实责任。

1、改善服务态度，优化服务流程，提升整体服务水平。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、