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浅谈主持人的沟通技巧

倾听的魅力

主持人在节目中主要有以下作用：串连衔接节目内容、引导节目发展、组织节目内容、直接表现节目内容。但不管是那方面，主持人的倾听能力在沟通中都起着至关重要的作用。

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想上达到一致和感情的通畅。在谈话类节目中倾听的作用更加凸显，我们知道在谈话节目主要由两个方面构成：讲话和倾听。对于主持人，倾听是指主持人从嘉宾及现场观众处接受信息。说话，从来都是得到主持人的重视的，因为思维和口才都在这里得到了体现，而倾听却往往没有被放在应有的位置上。事实上，日常谈话的乐趣正是在于交流，而交流是双向的，讲话和倾听缺一不可。听和说是相辅相成的。谈话节目是特殊的谈话活动，和生活中的谈话有所不同。因为主持人的目的是把获得的信息经过整理告诉广大受众。所以，主持人倾听的目的不仅是交流，而且是要得到具有价值的信息。在这个过程中，倾听既是谈话的重要方面，同时也是获得新闻素材的重要途径。

对于电视谈话节目主持人而言，激发起嘉宾和观众的自我表现欲望有一定的难度，因为谈话节目是在大众传播媒介中进行的人际交流，处于众目睽睽之下，嘉宾和现场观众在袒露心扉时难免会感到有些拘谨和害羞，同时也会有些顾虑。这就是个根本原因，要克服这个难题，主持人就必须拉近自己与嘉宾、现场观众的距离，打消他们的顾虑，用幽默的语言消除他们的紧张，逐步提出一些使嘉宾感兴趣的问题，从而调动他们谈话的积极性，当嘉宾逐渐适应现场的环境，并感到自己的发言让别人感兴趣时，谈话的兴奋度就会逐步升高，自我表露的欲望也会加强。

谈话不仅仅是思想、观点的交流与传播，还是情绪的碰撞与交织。人们在表述自己的观点时，其语气、表情、手势无不蕴涵着感情色彩，这种隐藏在语言背后的情绪会作用于所有参与谈话的人，并引发不同的反应。

在谈话节目的现场，每个参与者的情绪相互交织在一起，产生共鸣或碰撞，于是就形成了一种看不见、说不出却能够感受到的氛围，这就是我们所说的“谈话场”，也可以说是“情绪场”。谈话氛围看似无形，但它对谈话参与者的心理起着某种暗示作用，使他们的言行产生不同于日常生活的表现。在特殊的谈话氛围中，嘉宾可能会说出很久以来一直埋藏在心底的秘密。此外，谈话氛围不仅感染着现场参与者，还能延伸至电视屏幕外，吸引电视机前的观众。所以，电视谈话节目主持人常常会积极主动地营造良好的“谈话场”。

主持人把真正的“谈话场”积极地营造起来后，剩下的就是主持人和嘉宾之间，还有嘉宾和观众之间进行调度和协调的问题了。主持人要鼓励嘉宾和现场观众大胆地发表观点，吐露内心真实的想法，积极参与讨论，进而激发起嘉宾的

自我表现欲望，激发起现场观众的交流热情，使他们的个性魅力在谈话中充分表现出来。

谈话是一种人际传播活动，是在两个或两个以上的个体之间进行的言语交流活动。“人际传播活动从自我意识与自我表露开始。”谈话的基础在于参与者有自我表露的欲望，愿意与他人交流自己的想法。

总之，在谈话节目中，主持人要发挥魅力充分调动激发观众的谈话热情，使现场形成热烈的谈话气氛，又要有相当的能力控制现场的能力，作到随机应变。这样才会作一场精彩的谈话节目。

在访谈节目中，倾听的作用不容忽视，还基于以下几个方面：

第一，倾听是完成节目意图，体现节目目的的基础。主持人只有在现场认真地倾听，才能知道嘉宾和观众所表达的是否合乎节目的创作意图，是否能完成节目的传播目的，从而在偏离主题时加以引导。“嘉宾和观众可以是随意的，并且节目中倡导这种随意的大实话。但是主持人的作用是在这种随意的畅谈中体现卓然的睿智及组织谈话的能力，让每期的节目的主旨都能鲜明地体现出来。”

第二，可以使创作更加合理。即便是设计得再好，在节目现场，谈话的过程中也难免会有事先没有考虑到的地方。正是因为有些情况不能预料，才需要主持人在现场对于原来的设计根据情况不断地修改完善。只有主持人在现场认真地倾听，积极地思维，才能做出正确的判断，使节目趋于合理。

第三，使节目变得精彩。谈话节目现场，主持人要在听到信息，也就是接触到素材的时候，马上做出判断，突出精彩之处。如果不注意倾听，可能会抓不到谈话的高潮，使节目平淡无奇。有人说：“观察是节目主持人言语的源泉。”作为谈话节目主持人，倾听才会使节目错落有致，生动精彩。

第四，使现场的沟通及交流更加顺利，和谐。对于谈话节目现场的嘉宾，只有感觉到受尊重，才具有自信，才能在节目现场滔滔不绝。而“尊重人的标志就是让人说话。”，“让人说话”就是倾听。有人说，谈话节目主持人要有说话的“场”的意识。我认为，这个场就是由主持人真诚地倾听而营造出的一种谈话的氛围。

视听合一的电视作为大众传播的工具，是最适合于面对面的人际交流的。在谈话节目中，嘉宾和观众之所以会在媒体中开口讲话，是因为主持人在倾听。主持人之所以在倾听，是为了传播。用一句话概括