PPT 9-3-1 工作任务三 旅游人员促销.pptx

旅游市场营销

TourismMarketing◎主编韩燕平

09旅游产品促销策略工作任务一认识旅游促销工作任务二认旅游广告工作任务三旅游人员促销工作任务四旅游营业推广工作任务五旅游公共关系工作任务五旅游消费者促销体验

工作任务三旅游人员推销

一、旅游人员推销工作任务三旅游人员推销（一）旅游人员推销的概念旅游人员推销是指通过旅游企业推销人员与客户直接沟通与促销达成交易的营销策略。由于推销人员与客户+面对面,进行沟通与促销，因此具有其他沟通与促销手段难以比拟的优势，但它也是一种成本较高的沟通形式，特别是随着工资的上升，沟通成本的人工费用还将有进一步提高的趋势。（二）旅游人员推销的方式011.营业推销022.上门推销033.会议推销04小组推销电话推销05书面推销导购推销

二、人员推销的特点与任务工作任务三旅游人员推销（一）人员推销的特点（二）旅游人员的推销任务信息传递的双向性1推销目的的双重性2推销过程的灵活性3满足需求的多样性42.销售商品1.传递信息3.获取市场信息4.提供服务5.开拓市场6.协调工作

三、旅游人员的推销程序工作任务三旅游人员推销07010203040506寻找旅游者接近前的准备接近目标旅游者推销面谈处理异议达成交易售后服务四、旅游人员的推销原则指交易双方彼此为对方提供利益和好处（一）互惠互利原则01就是旅游消费购买者对旅游产品有用性的认识（二）使用价值观念原则02旅游推销人员在推销旅游产品时，必须建立真诚的坦白的富于感情的和谐的人际关系。（三）人际关系原则03就是要尊重顾客的人格、重视他们的利益。（四）尊重客户原则04

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