03流程诊断及流程梳理[1].pptVIP

23456七个关键因素高层领导重视高效沟通贵在坚持及时纠偏文化推动1理解与尊重流程7考核流程执行“流程是把人僵化了”单击此处添加文字实际上不是流程僵化了人，而是人在理解流程时自己僵化了“按照流程的条条框框做，是自找麻烦，把一件简单的事情做复杂了”单击此处添加文字持此想法主要因为没有理解流程存在的价值在改进的流程版本没有发布之前，就要按照原有的流程要求执行，而不能以需要改进为由不按流程执行，这叫做尊重流程单击此处添加文字自觉执行流程严格执行流程督促或监督他人执行流程“我自己按照流程执行就行了，随便别人怎么做”序号评估标准重视行为表现1高层领导是不是把流程上升到战略实施的高度是2高层领导是不是经常参与流程改进或优化研讨是3高层领导是不是身体力行执行流程是4高层领导是不是经常跳过流程搞特批否5高层领导是不是定期检查或督导流程执行是6高层领导是不是容忍不执行流程的行为否综合评估高层领导是否重视流程管理的评估标准流程管理是企业高层领导需要高度重视与大力推动的事情。这种高度重视与大力推动并不只是领导带头喊口号、写标语就可以完事，而是要求高层领导亲自参与到流程的建设、实施、评估与完善的过程之中，督导流程的建设与实施。后果信息不对称容易导致误解、错误传达或低效沟通高效沟通对流程成功实施非常重要发现偏差偏差判断立即纠正及时纠偏的内在逻辑及时纠偏是指对不遵守或偏离流程规定的行为及时进行纠正，使员工行为重新回到流程轨道上来，确保流程得到严格、有效的执行。而不是说流程实施一遇到困难，就要立即修改流程。流程执行的绩效衡量对流程步骤的考核对流程文档的考核对流程最终绩效成果的衡量，以及对流程关键步骤的监控，可以确保流程得到有效执行，并达到公司整体运营的要求对部门间流程步骤的考核，主要对每项步骤完成的时效性进行考核，包括反馈的及时性、反馈的有效性、响应的速度以及是否按照流程步骤开展工作等相关指标。部门间流程步骤的考核可以通过各环节互评和即时申诉进行对执行报告主要针对报告的可实施性进行考核对于分析报告，主要针对报告数据的准确性、报告是否按时完成、报告的结论是否能够对公司高层决策提供有力的依据等方面进行考核对于表单，主要对表单的差错率进行考核对于记录文档，主要针对记录文档的完整性和差错率进行考核企业文化变革流程优化与企业文化宝明科技企业文化企业文化是企业成员长时间形成的共同的行为方式，不会轻易改变企业文化变革往往是流程变革的一个结果变量，通常是由企业系统的整体变革而引发对企业文化变革的思考，但它却是决定流程变革成败的关键因素流程优化本质上一场流程变革，涉及到思想观念、行为习惯、组织结构、企业文化、企业信息化以及职责权限等多个方面，单独强调某一或某些方面都不免有失偏颇，难以达到预期的目标流程实施不能忽视对员工思想、人际关系、企业文化等企业软性因素的重视与管理宝明科技以“团结、进取、关怀、分享”为核心的企业文化非常有利于流程优化与实施，有必要充分发挥与利用“团队、分享”文化元素，加强与重视对企业运营中的团队精神和信息共享等优良行为的激励和培养，提高公司各部门和人员的工作效率，最终达成流程的预期目标关注软因素对流程实施的影响流程管理体现了企业重复成功的能力，是区分企业管理水平的重要标准坚持不懈国内外一流企业越来越重视流程的作用。流程如何起作用？首先是创建适合企业情况的流程，之后就是坚定不移地执行它。伟大的业绩往往出自对简单的重复，一而再，再而三，三成万物。一个有趣的事实是，一般表现优异的企业，并没有过度复杂的流程，而是以一种简单甚至唯一的思路，固执地执行它时间与实践是最好的法官，再好的东西也会随着松懈的意志和随意的执行而败坏。如果企业实施流程的意志与执行能够经得起时间与实践的检验，无疑会将众多竞争对手抛在身后，进入更高的能级讨论交流*Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2010鑫海智桥.Allrightsreserved.Copyright?2008-2