销售执行手册(通用).pdfVIP

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蘭·私享软装

销

售

执

行

手

册

2014年1月制

序言

首先，衷心地欢送您参加蘭·私享软装这个大家庭。

作为蘭·私享软装的一员，意味着您将与公司的开展共同成长。公司

期望您具备高度的开创精神和工作责任感，公司也将为您提供广阔的工作

前景、开展空间，以及公平有竞争力的薪酬待遇。

我们将很好地帮助您尽快地适应新的工作环境，指导您销售工作有效

快速的运作，齐心协力创立一个和谐、有序、进取的工作团队，使蘭·私

.-可修遍-

.

享软装成为股东放心、顾客满意、员工乐意的一流企业，成为中国具有最

高质量水准、最有影响力的软装效劳机构。

当您读完这本手册时，无论您是新员工还是老员工，一定可以从多方

面、多角度了解公司对销售工作的要求，也对蘭·私享软装有了进一步了

解，希望这些能够对您今后的工作有所帮助，使您能够更好地，更快地进

入工作角色。

目录

序言…………2

销售流程示意图…………4

第一章销售规…………5

团队要求…………5

职业素质…………5

形象礼仪…………6

效劳规…………8

第二章店面环境…………12

硬件要求…………12

软件要求…………12

环境要求…………13

第三章管理制度…………13

培训制度…………13

第四章答客问…………15

销售四化建立…………15

.

产品加工程进度，合理安排加工时间

.

确认安装时间

销售成交技巧…………15

售后每日晚9点前发布微信售后

施工安装相关信息

成交思路及话术…………16

工作对接人：销售流程示意图

工程完工导购在3日内进展回访

导购/软装设计师

第一章销售规

一、团队要求：

导购/售后专员

我们的销售团队主要是由店面、市场部、设计部共同组成，其中设计部主