收货管理规则.pdfVIP

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目录

第一、收货原那么

第二、岗位职责

第三、每日工作容

第四、收货的根本概念

第五、收货流

第六、商品/物品的收货程序

第七、收货的错误纠正

第八、收货部营运实务

第九、退货区管理

第十、商品报损管理

第十一、仓库管理

第十二、条码管理

第十三、磅秤管理

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收货总那么

收货部是整个商场所有货物唯一的进货通道，无论是商品、自用品或店的设施以及供应商

的道具等，都必须从收货部进入商场，并办理相关手续才能进场。收货部是非常重要的营运环

节，是营运的第一环节，如收货的环节出现问题，不仅对楼面产生直接负面的影响，同时也是

产生经济损失巨大的潜在危机。因为无论是收货、退货还是换货都将直接关系到付款问题、损

失问题。把好收货是营运畅顺的第一前提。

第一、收货原那么

1、老实原那么：收货的数据必须是真实的，不虚假的；收货的人员必须是老实的，不得承受

供

应商任何馈赠和向供应商索要物品、钱财等。

2、正确原那么：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。错误的交易必须进展及时

的

纠正。

3、优先原那么:收货执行优先原那么，任何时候，生鲜食品比其它类商品优先收货，生鲜类食

品中

的程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原那么，即先办理退货后，再进

展收货程序；紧急优先商场已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货。

4、区域原那么：执行严格的区域原那么，即未收货、正收货、已收货区域。各个流程中的商

品必

须在规定的区域，如没有进展收货的商品或不符合收货标准的商品必须在未收

货区存放或处理，正在收货的商品只能在正收货区域，已经完成收货程序的商

品才能进入已收货区域。

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5、平安原那么：收货部的整个区域执行严格的平安原那么，包括叉车的运作、仓库的商品存

放、

收货的码入与运输等等，都必须遵守平安原那么。

6、日落原那么:即当天的收货、退货必须当天完成确认的工作，不得推迟录入和确认；

第二、岗位职责

一、管理人员岗位职责：

〔一〕根本职：仓库管理，收货、退货、报损及收退货的物流操作等；

〔二〕工作容：

1、本部门员工排班管理，考勤管理，纪律管理，业绩考核管理。

2、上传下达及上级分配的其他工作任务的贯彻执行。

3、收、退货、报损商品在异常情况预防与及时控制管理

4、仓库的规化管理：避重就轻进展分类存放，先进先出原那么出入货，所有商品分

货架

号，明确负责人，入仓流程与出仓流程必须严格按照规化运作等；

5、收货区及仓库的卫生管理，物品与商品管理，整齐放置等；

6、仓库防盗、防损、防鼠、防虫、防疫、防淹、防火、防患等；

7、仓库商品的库存控制管理：商品品质监控，对过期、变质、变形、腐败、发臭、

烂包

装、破损潮、漏液、乱花、污旧、标签不规、三无商品、假冒伪劣等的控制与预防；

8、仓库商品的库存控制管理：追求：“最低〞库存的目标，尽量以最少的库存可以完

全

保障商品销售对积压量大的商品及时向采购建议，对库存期过长商品作出清单向上级

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