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商场管理人员服务意识培训演讲人：日期：
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01培训背景与目的
商场服务行业面临着激烈的竞争，需要不断提升服务质量以吸引和留住顾客。竞争激烈顾客需求多样化服务质量参差不齐随着消费者需求的不断变化，商场需要提供更多元化、个性化的服务来满足顾客的需求。目前商场服务行业中，服务质量存在着一定的差异，部分商场的服务水平有待提高。030201商场服务行业现状
管理人员角色定位领导者商场管理人员需要扮演领导者的角色，带领团队为顾客提供优质的服务。协调者管理人员需要
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